至10月30日,淮陰宋集供電所順利完成雙月度電費(fèi)回收任務(wù)，近232萬元全部實(shí)現(xiàn)收交雙結(jié)零，表明今年 8、9兩個(gè)月份高峰用電電費(fèi)回收結(jié)零指標(biāo)順利完成。
電費(fèi)回收一直是衡量基層供電所經(jīng)營管理水平高低的重要指標(biāo)，宋集供電所為確保月度電費(fèi)按時(shí)結(jié)零，早動(dòng)員、早布置、早落實(shí)，及時(shí)分析電費(fèi)回收形勢(shì)，抓住主要矛盾，制訂切實(shí)可行的解決方案，保證目標(biāo)明確、責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰分明；針對(duì)特殊用戶群體，該所利用短信、微信等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加大微信查詢電費(fèi)和電費(fèi)代扣業(yè)務(wù)的宣傳，提高用戶繳費(fèi)意識(shí)；組織員工上門摸底做好問題排查，加強(qiáng)與用戶的溝通與聯(lián)系，高度關(guān)注電費(fèi)回收重點(diǎn)對(duì)象和難點(diǎn)客戶，在故障報(bào)修和業(yè)務(wù)受理方面主動(dòng)上門服務(wù)，用真誠感動(dòng)客戶，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)電費(fèi)回收工作，爭(zhēng)取廣大農(nóng)戶理解和支持，不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提前告知農(nóng)戶按期繳費(fèi)，跟蹤重點(diǎn)客戶，努力保證電費(fèi)及時(shí)回收，提高電費(fèi)回款周期指標(biāo)。（劉闖）
