為扎實(shí)推進(jìn)“你用電，我用心”為民服務(wù)工程，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，有效降低優(yōu)質(zhì)服務(wù)投訴數(shù)量，11月2日，江蘇淮安供電公司城東供電所開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)“零投訴”目標(biāo)。
城東供電所本次競(jìng)賽要求各班組，認(rèn)真對(duì)照營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)紅線，進(jìn)行認(rèn)真排查和梳理，集中解決思想認(rèn)識(shí)不到位、管理措施不落實(shí)、硬件保障跟不上等突出問(wèn)題，大力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零投訴”創(chuàng)建氛圍，切實(shí)做好問(wèn)題梳理、思想發(fā)動(dòng)和流程優(yōu)化保障工作。
該所制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案，營(yíng)業(yè)班為主體，運(yùn)維集抄班為連責(zé)單位。此次競(jìng)賽按投訴類(lèi)型，如有發(fā)生客戶投訴的，從嚴(yán)、從重考核。（李春雷 曹樹(shù)春）
