“喂，我是張發(fā)財(cái)，請(qǐng)問(wèn)你是棉花供電所？，我們隔壁趙大爺家說(shuō)家里沒(méi)有電了，他們家中的老人什么都不懂，幾個(gè)兒子在外打工過(guò)年沒(méi)回來(lái)，女兒又外出有事，家中沒(méi)有人能處理，麻煩你們派人幫忙看一下?！?月19日傍晚，淮陰棉花鎮(zhèn)聯(lián)旺村趙大爺?shù)泥従訌埌l(fā)財(cái)打來(lái)報(bào)修電話。
該所值班人員吳建港、夏以佩接到電話后立即帶上搶修工具趕往現(xiàn)場(chǎng)。來(lái)到趙大爺家，搶修人員慢慢地、一段一段地理清雜亂的線路，終于查找到了故障點(diǎn)。故障原因是廚房?jī)?nèi)灶臺(tái)上方有段線路長(zhǎng)時(shí)間煙熏已老化，線路絕緣層破壞，再加上春節(jié)期間用電負(fù)荷再大一些，從而導(dǎo)致線路故障失電。經(jīng)過(guò)工作人員近半小時(shí)的處理，徐大爺家中的節(jié)能燈又重新亮了起來(lái)。
為防止類似的事情再發(fā)生，工作人員又對(duì)趙大爺?shù)木€路進(jìn)行了一次徹底的理順，并把趙大爺列入特殊客戶名單，將進(jìn)行定期走訪，防止類似的事件再次發(fā)生?？粗鴱N房里重新亮起來(lái)的節(jié)能燈，趙大爺對(duì)著馬上要走的電工小師傅吳建港說(shuō)：“還是你們年前發(fā)的宣傳單好啊，上面有服務(wù)人員的名字、電話，用電有什么問(wèn)題，能打個(gè)電話，真是方便，感謝你們來(lái)為這老頭修電?！?/p>
該所員工握住趙大爺?shù)氖终f(shuō)道：“老人家，不用謝，以后您家中沒(méi)電了，就打卡上這個(gè)電話，我們的搶修人員會(huì)在第一時(shí)間趕過(guò)來(lái)的。”這些都是我們本職工作，我們也是服務(wù)單位嘛！
