“你們服務(wù)真好，我們老兩口年齡大了，一遇用電問(wèn)題就得麻煩你們電工師傅，今天趕集順便來(lái)感謝一下，我們?cè)诩矣秒娨稽c(diǎn)不擔(dān)心……”，10月7日，淮陰棉花鎮(zhèn)顧莊村顧大爺帶著老伴來(lái)到棉花供電所營(yíng)業(yè)大廳說(shuō)道。
黃金后前一天中午13時(shí)左右，棉花供電所值班人員接到顧莊村顧大爺?shù)碾娫?huà)，稱(chēng)家里停電。臺(tái)區(qū)經(jīng)理郁從順接到消息迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是老人家的閘刀螺絲生銹，接觸不良導(dǎo)致停電，當(dāng)場(chǎng)為顧大爺家閘刀更換了新件，用不到20分鐘恢復(fù)老人家正常用電。與老人閑談中得知，顧大爺子女平常都在外地，屬于典型的空巢留守老人，一遇停電就鬧心，為保證老人家用電安全，電工師傅耐心向老人講解安全用電知識(shí)和節(jié)約用電常識(shí)，并對(duì)老人家里線路仔細(xì)檢查一遍，當(dāng)場(chǎng)處理3處用電方面問(wèn)題，離開(kāi)前還留下臺(tái)區(qū)經(jīng)理聯(lián)系卡片，讓顧大爺有事就打電話(huà)，保證讓顧大爺家用上放心電。客戶(hù)經(jīng)理的真情服務(wù)深深打動(dòng)了顧大爺，才出現(xiàn)了開(kāi)頭的一幕。
