淮陰營北供電所:優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是掛在嘴邊上的口號

作者:王瑋 發(fā)布時間:2017-12-19   來源:中國電力網(wǎng)

12月15日,淮安市淮陰區(qū)王營鎮(zhèn)捷達(dá)混凝土有限公司的朱會計在營北供電所營業(yè)廳打印發(fā)票時高興說,“上個月還要拿進(jìn)帳單到你們供電所銷帳呢,跑腿不說,還費(fèi)時費(fèi)事?,F(xiàn)在只要在進(jìn)帳單上做好地區(qū)和戶號備注,把錢轉(zhuǎn)到供電公司帳上,就能將電費(fèi)銷帳真是太方便了,你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)還真不是掛在嘴邊上的!”

此前,由于公司名稱變更,營北供電所及時將新的電費(fèi)帳戶名稱和轉(zhuǎn)帳要求送達(dá)到每個專變客戶,該所根據(jù)交費(fèi)記錄,將系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)帳交費(fèi)的客戶進(jìn)行篩選匯總,然后根據(jù)按照用電地址分解到客戶經(jīng)理手中,核算員打印變更公告,在公告內(nèi)注明轉(zhuǎn)帳的相關(guān)要求,將客戶的戶號和戶名也打印在公告內(nèi),便于客戶進(jìn)行核對和備注。同時要求臺區(qū)經(jīng)理對送達(dá)的公地告一式兩份,由客戶進(jìn)行簽字確認(rèn),并現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)客戶如何在備注欄填寫和注意事項,提醒客戶在出帳前一定要仔細(xì)核對防止出錯,避免銷錯帳問題。為了更好的為專變客戶提供更快、更詳細(xì)周到的服務(wù),在征得客戶同意后還將客戶的微信加入到供電所核算員的客戶服務(wù)群中。

據(jù)悉,該所已將109份公告全部送達(dá)到客戶手中,得到客戶的一致好評!

      關(guān)鍵詞: 淮陰供電


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