淮陰營北供電所:抓住時(shí)節(jié)大力推廣費(fèi)控業(yè)務(wù)

作者:王瑋 發(fā)布時(shí)間:2018-01-02   來源:中國電力網(wǎng)

1月2日元旦節(jié)后第一天,家住淮安市淮陰區(qū)王營鎮(zhèn)果林村村民朱家強(qiáng)就來到營北供電所辦理用電費(fèi)控業(yè)務(wù)。辦好后激動(dòng)的說:“我常年在外打工,老母親在家又不識字,以前經(jīng)常因繳納電費(fèi)的事煩神,有時(shí)實(shí)在沒辦法請親戚鄰居幫忙,現(xiàn)在供電所開展的這個(gè)費(fèi)控業(yè)務(wù)好,先交費(fèi)后用電和手機(jī)充值一樣很方便,我每月按時(shí)往賬戶里充點(diǎn)錢就行了。”

費(fèi)控業(yè)務(wù)是供電企業(yè)推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù),以繳納資金額度多少來滿足農(nóng)戶用電需求,用電量大的農(nóng)戶多存錢、用電量少的農(nóng)戶少存錢,方便靈活,自主權(quán)在客戶,營造一種公平自愿的原則被很多農(nóng)戶接受,為許多年輕人外出務(wù)工擔(dān)心父母用電繳費(fèi)往返解決后顧之憂。這項(xiàng)業(yè)務(wù)推行后,該所十分重視費(fèi)控業(yè)務(wù)辦理,制定方案,大力宣傳,下發(fā)任務(wù)分配,該所臺區(qū)經(jīng)理利用晚上用戶下班在家的時(shí)段,以及春節(jié)將近外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)時(shí)節(jié),深入村組、小區(qū)發(fā)放相關(guān)宣傳資料并為用戶現(xiàn)場辦理,同時(shí)詳細(xì)、準(zhǔn)確地講解費(fèi)控業(yè)務(wù)優(yōu)點(diǎn),讓客戶了解到“先購電,后用電”有關(guān)要求,引導(dǎo)農(nóng)戶接受并簽訂遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)電費(fèi)結(jié)算協(xié)議。

據(jù)悉至目前,營北供電所共簽訂費(fèi)控電費(fèi)結(jié)算協(xié)議3500余份,該所還將繼續(xù)加大費(fèi)控推廣宣傳力度,逐步扭轉(zhuǎn)農(nóng)戶傳統(tǒng)繳費(fèi)習(xí)慣,使“先購電、后用電”新業(yè)務(wù)被采納接受,實(shí)現(xiàn)線上、線下多種渠道繳費(fèi)靈活性,渠道更暢通,服務(wù)更快捷,把“全采集、全覆蓋、全費(fèi)控”用電水平提升到新層次。

      關(guān)鍵詞: 淮陰供電


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