“你看，下發(fā)結(jié)果中狀態(tài)描述、下發(fā)狀態(tài)均顯示成功，預(yù)存電費(fèi)已經(jīng)下發(fā)到你的電能表了”、“真的，能用手機(jī)APP購(gòu)電，以后在也不用到你們的營(yíng)業(yè)廳用卡購(gòu)電了”這是鳳翔分公司城區(qū)所營(yíng)業(yè)廳工作人員劉婷指導(dǎo)用戶用手機(jī)APP購(gòu)電的對(duì)話。
據(jù)悉，鳳翔分公司城區(qū)所在多元化繳費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行以來(lái)，不但加大力度開(kāi)展手機(jī)APP客戶端的宣傳和注冊(cè)，而且更注重用戶實(shí)際運(yùn)用手機(jī)APP繳納電費(fèi)和購(gòu)電。為了提高手機(jī)APP繳費(fèi)和購(gòu)電的利用率：一是保證用電客戶注冊(cè)的真實(shí)性，利用每月的抄表、催費(fèi)，客戶來(lái)營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)，深入用戶家中等形式確保注冊(cè)的有效性；二是對(duì)已經(jīng)注冊(cè)的用戶，手把手教用戶使用手機(jī)APP操作步驟和注意事項(xiàng)，達(dá)到用戶能自行使用為止；三是對(duì)已經(jīng)完成費(fèi)控電能表改造的用戶，勤檢查電能表上線運(yùn)行情況，對(duì)不能正常上線的，及時(shí)檢查處理，確保手機(jī)APP購(gòu)電遠(yuǎn)程下發(fā)成功。
據(jù)了解，鳳翔分公司城區(qū)所通過(guò)抓手機(jī)APP客戶端繳費(fèi)的利用率，大幅度減少了營(yíng)業(yè)廳的現(xiàn)金流量，提高了電費(fèi)資金的快速回籠，也讓用電客戶真正體驗(yàn)了足不出戶就可以繳納電費(fèi)。
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