為全面貫徹落實黨中央、國務(wù)院、省、市公司關(guān)于質(zhì)量工作的各項方針政策及管理要求，近日，淳化供電分公司開始在全公司范圍內(nèi)開展了“質(zhì)量月”活動。
一是提升宣傳質(zhì)量，展示公司質(zhì)量發(fā)展成果。加大《電力法》、《電力設(shè)施保護條例》宣傳力度。在供電營業(yè)廳及人口密集場所發(fā)放《安全用電常識》等宣傳材料，普及電力安全常識，進一步提高客戶安全用電、科學(xué)用電意識；加大“最美供電所”、“地電工匠”、“抗洪搶險先進人物”等標(biāo)桿榜樣宣傳力度，充分展示公司系統(tǒng)內(nèi)部管理、提升服務(wù)品質(zhì)的成效和實力；
二是提升設(shè)備運維質(zhì)量，保障設(shè)備穩(wěn)定運行。針對迎峰度夏期間存在的問題，從電源接入、可靠供電、故障報修、運維類投訴等方面總結(jié)、自查、自評，嚴格落實安全防范責(zé)任和措施，努力提高電網(wǎng)設(shè)備安全運行水平。科學(xué)、合理開展“低電壓、三相不平衡”運維治理，強化配網(wǎng)搶修管理，有效減少報修數(shù)量；
三是提升供電服務(wù)質(zhì)量，有效降低投訴率。嚴管重罰降低營業(yè)和服務(wù)投訴，開展突出問題專項整頓活動，化解投訴隱患，解決重點問題。追溯管理問題根源，杜絕管理投訴的反復(fù)發(fā)生。暢通客戶訴求渠道，實現(xiàn)客戶訴求及時響應(yīng)，讓百姓真正享受到“質(zhì)量月”的成效。
