從年初起，國網(wǎng)河北省電力有限公司唐縣供電分公司在11個(gè)供電所推行全能型供電所改革，實(shí)行專業(yè)化管理、扁平化管理，優(yōu)化征管資源配置，完善基層供電所管理模式，探索解決當(dāng)前基層供電所管理中存在的突出問題和深層次矛盾，加快管理方式轉(zhuǎn)變。
一是分類分級管理落實(shí)到位。構(gòu)建“重點(diǎn)+一般+區(qū)域?qū)俚毓芾?推進(jìn)管戶向管事轉(zhuǎn)變”的管理格局，深化基層供電所精細(xì)化管理模式，管好、管細(xì)、管住重點(diǎn)供電所。打破“一人管戶、各事統(tǒng)管”的傳統(tǒng)管理方式，重新界定基層供電所職能，重新劃分基層供電所管轄范圍，合理劃分管理職責(zé)和內(nèi)部分工，相應(yīng)完成轄區(qū)劃定、管戶遷移工作，實(shí)現(xiàn)基層供電所職能洗牌重組，推進(jìn)管戶向管事轉(zhuǎn)變。
二是資源調(diào)配工作跟進(jìn)到位。按照做優(yōu)管理基層供電所的工作理念，突出風(fēng)險(xiǎn)管理和供電服務(wù)職能，調(diào)整基層基層供電所人員配備，提高從事風(fēng)險(xiǎn)管理、供電服務(wù)等一線人員比例，有效盤活基層人力資源，確保在規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)管戶落實(shí)到人，責(zé)任到人。嚴(yán)格抓好用電信息檔案資料遷移，對因工作責(zé)任缺失造成信息檔案遺失、混亂、無法清點(diǎn)的有關(guān)人員進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)，對無法移交的客戶，按照“一戶一說明”的原則報(bào)告相關(guān)情況，提交營銷經(jīng)營部門統(tǒng)一審定。
三是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理防控到位。將風(fēng)險(xiǎn)管理作為營銷經(jīng)營、供電服務(wù)的主要方向和日常管理的重要工作，明確工作職責(zé)，完善運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建立體化、全閉環(huán)、持續(xù)改進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)防控網(wǎng)絡(luò)。設(shè)置實(shí)體化運(yùn)行、團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作的風(fēng)控中心，自主篩選疑點(diǎn)數(shù)據(jù)和下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對并重，對轄區(qū)用電客戶風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)進(jìn)行識別和應(yīng)對，全面增強(qiáng)營銷經(jīng)營、供電服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控力度。
四是依法治企機(jī)制保障到位。爭取地方政府及有關(guān)部門的支持與配合，以信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)為依托，繼續(xù)深化拓展“供電+公安”深度協(xié)作，加強(qiáng)第三方數(shù)據(jù)獲取和應(yīng)用，形成“政府主導(dǎo)、供電主管、部門配合、司法保障、信息支撐”的依法治企綜合管控機(jī)制，努力構(gòu)建上下集成聯(lián)動的依法治企新格局。
五是涉電事項(xiàng)變更宣傳服務(wù)到位。針對全能型供電所改革中客戶信息遷移問題，拓寬對外宣傳渠道，通過張貼公告、短信服務(wù)平臺、QQ群、微信群等多種渠道向遷移用電客戶告知主管基層供電所發(fā)生變更事宜，在基層供電所安排專人做好用電客戶的咨詢解釋工作，嚴(yán)控涉電輿情發(fā)生，多方爭取用電客戶的理解和支持，杜絕用電客戶多頭跑、各崗位間推諉扯皮的現(xiàn)象，保證全能型供電所改革平穩(wěn)實(shí)現(xiàn)。
