6月22日上午，江蘇洪澤縣供電公司黨委負(fù)責(zé)人在營(yíng)銷(xiāo)部、黨群部相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同下，走訪洪澤富港特鋼有限公司和江蘇銀珠化工集團(tuán)有限公司，了解兩大客戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，生產(chǎn)規(guī)模及用電需求；廣泛征求客戶(hù)對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通交流，全力提高迎峰度夏用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
洪澤富港特鋼有限公司是我縣招商引資企業(yè)，年用電量在3500萬(wàn)千瓦時(shí)左右，洪澤縣供電公司黨委負(fù)責(zé)人一行首先來(lái)到該公司，該公司林總詳細(xì)介紹了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)供電公司一直以來(lái)細(xì)心、周到的服務(wù)給予高度贊賞。洪澤縣供電公司黨委負(fù)責(zé)人向林總介紹全縣電網(wǎng)當(dāng)前供用電形勢(shì)、迎峰度夏負(fù)荷預(yù)測(cè)與分析、故障報(bào)修、保電措施及電網(wǎng)建設(shè)改造情況等。林總對(duì)公司的供電服務(wù)表示非常滿(mǎn)意。
江蘇銀珠化工集團(tuán)有限公司是我縣本土龍頭企業(yè)，年用電量近2億千瓦時(shí)，該公司董事長(zhǎng)錢(qián)懷國(guó)熱情地接待了洪澤縣供電公司黨委負(fù)責(zé)人一行，對(duì)洪澤縣供電公司黨委負(fù)責(zé)人一行冒著高溫走訪用電客戶(hù)表示熱烈歡迎和衷心感謝。洪澤縣供電公司黨委負(fù)責(zé)人向錢(qián)董事長(zhǎng)征詢(xún)對(duì)供電質(zhì)量、用電報(bào)裝、有序用電、計(jì)劃停電等方面的意見(jiàn)建議。錢(qián)董事長(zhǎng)充分肯定供電公司的供電服務(wù)，希望供電公司一如既往地為企業(yè)提供安全、方便的電力。
為確保迎峰度夏期間廣大客戶(hù)特別是大客戶(hù)用電放心、滿(mǎn)意度夏，洪澤縣供電公司開(kāi)展走訪企業(yè)活動(dòng)是今年開(kāi)展的“品質(zhì)蘇電，智慧生活”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)之一。該公司將通過(guò)與客戶(hù)進(jìn)行座談交流，詳細(xì)了解了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和當(dāng)前用電需求，并就供電可靠性、服務(wù)滿(mǎn)意度征求客戶(hù)的意見(jiàn)和建議；向客戶(hù)積極宣傳安全用電知識(shí)和電費(fèi)電價(jià)政策，現(xiàn)場(chǎng)解答客戶(hù)提出的質(zhì)疑和問(wèn)題；與此同時(shí)，該公司還制定了客戶(hù)管理資料、現(xiàn)場(chǎng)巡視指導(dǎo)書(shū)及管理流程，對(duì)巡視中發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行閉環(huán)管理，確保隱患及時(shí)消除，不但有效保證了客戶(hù)的利益，也確保了公司電網(wǎng)安全運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了公司與客戶(hù)的雙贏。（唐文鳳 劉明?。?/p>
