為保障配電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，同時(shí)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，近日，六五四分局召開客戶座談會(huì)，會(huì)議邀請(qǐng)供電轄區(qū)內(nèi)各企事業(yè)單位30余名代表參加會(huì)議。
座談會(huì)上，該局安全專責(zé)對(duì)目前安全用電概況進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，面對(duì)用戶側(cè)事故頻發(fā)、跳閘率居高不下的實(shí)際問題，該局安全專責(zé)對(duì)用戶側(cè)安全生產(chǎn)典型事故及預(yù)防措施進(jìn)行分析講解，以提高用戶側(cè)管理者和操作電工的安全意識(shí)以及對(duì)安全工作的重視。用電檢查班班長(zhǎng)對(duì)客戶側(cè)日常管理及春查檢修要求進(jìn)行講解，表示一年一度的春季安全大檢查已經(jīng)開始，保質(zhì)保量完成春查消缺工作，是關(guān)系到供用電雙方的切身利益，要充分利用春查契機(jī)進(jìn)行清掃、設(shè)備試驗(yàn)、檢修同時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的故障隱患及時(shí)消除，確保供用電安全。
會(huì)上針對(duì)近年來部分企業(yè)，受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)影響，企業(yè)開工不足，基本電費(fèi)支出占比提高的現(xiàn)象。由該局營(yíng)業(yè)站站長(zhǎng)對(duì)國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)辦公室發(fā)改辦【2016】1583號(hào)文件關(guān)于最新電價(jià)內(nèi)容進(jìn)行解讀，重點(diǎn)對(duì)放寬基本電價(jià)計(jì)費(fèi)方式變更周期限制及放寬減容（暫停）期限限制兩個(gè)方面進(jìn)行解釋，讓客戶了解最新電價(jià)政策，合理調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，選擇基本電費(fèi)執(zhí)行方式。
客戶代表對(duì)于該局近年來優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作給予肯定，同時(shí)通過此次座談對(duì)用戶側(cè)安全生產(chǎn)事故有了更深刻的認(rèn)識(shí)，表示會(huì)利用春查停電期間對(duì)所轄電力設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真排查，嚴(yán)格按照春查要求進(jìn)行清掃消缺，共同保障電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。會(huì)議最后由該局營(yíng)銷副局長(zhǎng)做總結(jié)，感謝多年來客戶對(duì)電力行業(yè)工作的認(rèn)可和支持，在今后工作中，會(huì)進(jìn)一步了解客戶需求，增進(jìn)相互溝通，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，營(yíng)造和諧穩(wěn)定用電環(huán)境。
會(huì)后，客戶填寫2017年客戶滿意度調(diào)查及意見征求表，從工作廉潔自律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩個(gè)主題征求客戶意見，參會(huì)代表對(duì)該局優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率達(dá)100%。
