翻開新的一頁,我們迎來了新的一年,2017年,六五四全體職工感恩相伴,攜手同行,2018年,六五四人并肩作戰(zhàn),砥礪奮進。播種決定收獲,過去的一年,是六五四分局探索的一年,是努力拼搏的一年,也是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。我們共同拼搏,收獲了精彩,2018,我們已在路上,笑容更加燦爛。
加強安全管理 用心服務(wù)社會
夯實安全管理。2017年分局結(jié)合大修技改等工程完成線路春秋查、檢修共計15次，清掃線路92.28公里、桿塔1420基；修剪樹木270處；完成變臺絕緣化改造、絕緣化完善56戶。2017年大修工程共3項，已全部完工，完成防洪防撞基礎(chǔ)制作52基，更換臥龍崗9111、9208線路架空導(dǎo)線各2.1公里，同時為提高居民區(qū)公變配電箱安全性，分局自營完成30臺公變配電箱大修改造。為減少故障停電時間，分局以明珠9115線路為試點線路推行故障定位系統(tǒng)，該系統(tǒng)能快速確定故障范圍，為巡視人員提供故障查找重點區(qū)域，縮短故障查找時間，提高了供電可靠率。該系統(tǒng)在2016年年底運行以來提供故障范圍準確率達100%，分局故障停電時間同比2016年縮短了近1個小時。目前分局已申請在2018年大修工程中將該項目推廣至臥龍崗9111線路、臥龍崗9208線路、海南東9107線路三條線路，進一步擴大該系統(tǒng)的影響范圍。針對外力破壞造成故障上升趨勢，分局對所有線路周圍安全隱患進行排查，通過在易受外力破壞區(qū)縮短巡視周期、封堵道路、做防撞基礎(chǔ)、制作限高架、安裝警示標志牌，對廠礦用戶下達隱患通知書、簽訂安全協(xié)議，加大電力安全宣傳力度，提高用戶安全和保護電力設(shè)施的意識，跳閘次數(shù)得到了有效控制。
筑牢服務(wù)基礎(chǔ)，提高服務(wù)品質(zhì)
為進一步規(guī)范和提高分局業(yè)擴報裝管理水平，優(yōu)化報裝流程，完善服務(wù)機制。對分局現(xiàn)業(yè)擴報裝進行整體優(yōu)化，提升在業(yè)擴報裝管理環(huán)節(jié)，縮短各項業(yè)務(wù)辦理時間。采取一站式服務(wù)模式，積極配合客服中心、多經(jīng)公司加快業(yè)擴工程各流程進度，確保每項工作順暢開展，更好的提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。2017年春灌期間，農(nóng)戶用電高峰，海南區(qū)拉僧廟鎮(zhèn)曙光村用于農(nóng)灌的變壓器燒損，短時間內(nèi)無法修復(fù)，村內(nèi)千畝農(nóng)田如不能及時進行澆灌，將造成今年農(nóng)作物絕收。情況緊急，曙光村會同拉僧廟鎮(zhèn)政府聯(lián)系六五四供電分局請求緊急援助。分局領(lǐng)導(dǎo)在接到訴求后迅速安排，調(diào)配315千伏安變壓器1臺，并派搶修人員迅速到達現(xiàn)場更換安裝及時恢復(fù)供電，保障了春灌的順利進行。得到了用戶的褒揚，贏得了用戶的認可。
結(jié)合公司“大營銷，大服務(wù)”的服務(wù)格局，分局牢固樹立“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，不斷加強窗口服務(wù)品質(zhì)。對辦公場所和營業(yè)廳標識進行了規(guī)范，建設(shè)標準化B級供電服務(wù)窗口，大廳內(nèi)實行“一站式”服務(wù)，規(guī)范營業(yè)員服務(wù)行為，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化和充實了多項服務(wù)工作流程。分局按照營銷服務(wù)行為規(guī)范要求，利用每天晨會對營業(yè)廳工作人員進行專項培訓(xùn)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)形成常態(tài)化。通過結(jié)合公司《企業(yè)文化手冊》和《蒙電服務(wù)營銷文化手冊》開展溝通技巧、著裝禮儀、文化素養(yǎng)、職業(yè)道德和服務(wù)危機事件處理技巧等專題培訓(xùn)，并邀請海供分局營業(yè)廳班長對營業(yè)廳人員進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場示范，提升服務(wù)品質(zhì)的親和力和快速響應(yīng)服務(wù)的執(zhí)行力。分局及時更新營業(yè)廳設(shè)備，所轄兩個營業(yè)廳共安裝自助繳費機2臺，排隊叫號機2臺，呼叫器7臺，拓寬客戶繳費渠道。設(shè)立營業(yè)大廳前臺接待引領(lǐng)人員，為客戶提供高效、便捷的服務(wù)環(huán)境。通過引領(lǐng)接待客戶709戶，引導(dǎo)客戶利用自助繳費機繳費4155戶，為更好的服務(wù)用戶打下了堅實的基礎(chǔ)。
強化班子建設(shè)，落實“一崗雙責”
六五四分局從堅持理論學(xué)習(xí)不放松、加強責任監(jiān)督不放松、帶頭率先垂范不放松、傾聽職工訴求不放松四個方面落實責任擔當。一年來，分局黨支部借助“北疆楷模”學(xué)習(xí)活動，開展不同形式的“領(lǐng)導(dǎo)班子上講臺”講課活動11期，參與包保班組晨會、周五安全活動41期，并堅持每天半小時的自覺學(xué)習(xí)。同時，制定了《六五四分局工作任務(wù)督查表》，形成全方位、全過程管控。在線路改造、春查工作、臺區(qū)普查、表計輪換以及十九大保電等工作現(xiàn)場，班子成員“背包出診”分組帶隊，主動認領(lǐng)工作，巡視檢查，安裝警示牌20余塊，走訪利勝煤礦、海融煤礦、榕鑫焦化等19家重要用戶，下達整改通知11份，要求用戶快速整改，與職工一同完成各項任務(wù)。加大力度走訪班組，了解職工需要及工作狀況，全年開展談話交流216次，幫助青、老職工解決住房、工作等困難問題7件。
強化黨員意識，彰顯責任擔當
深入推進黨支部共建共創(chuàng)活動，扎實推進支部黨建工作。輸電管理處黨支部與調(diào)度管理處黨支部、六五四分局黨支部開展支部結(jié)對共建活動，共簽協(xié)議、共謀發(fā)展。活動主題鮮明、思想深刻，凸顯基層黨組織在推動日常中心工作中的重要作用，找準了黨建和中心工作的結(jié)合點，充分體現(xiàn)了黨員干部服務(wù)群眾職工的工作作風(fēng)，為分局黨支部探索出一條以黨建為橋梁服務(wù)群眾、職工發(fā)展的新路子。
在加強黨員先鋒模范作用發(fā)揮。分管黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不定期對轄區(qū)兩所營業(yè)廳進行監(jiān)督抽查共計14次，要求對存在的問題立行立改；發(fā)揮黨員先鋒崗和青年志愿者服務(wù)隊作用，開展用戶服務(wù)等達15次、95人。更換小區(qū)樓道破舊壞損燈泡、粉刷井蓋、表箱12塊，使小區(qū)凈化和亮化工程得到了改善；為居民講解發(fā)放創(chuàng)城知識、安全用電宣傳常識3次；交通文明服務(wù)6次；心系用戶，積極為用戶辦理用電服務(wù)，獲得用戶送來錦旗2面。通過各項工作的開展，既提升了服務(wù)水平，又詮釋了黨員的責任擔當。
特色活動引領(lǐng)，彰顯和諧團隊
“感恩師傅，匠心筑夢”道德講堂。組織分局老師傅和徒弟，講述師徒間的成長故事，弘揚工匠精神。教育分局青工學(xué)會感恩、尊重師傅，傳遞著學(xué)感恩、尊師傅、講奉獻的強大正能量。
“真情暖萬家，青春見行動”志愿活動。分局黨支部組織青年志愿者三次走進夕陽紅敬老院和公烏素幼兒園進行志愿活動。端午節(jié)為老人送粽子，陪老人嘮嗑。學(xué)雷鋒日以漫畫形式向孩子們進行安全用電的宣講，并對公烏素幼兒園的用電設(shè)備進行了全面的檢查，確保孩子們能有一個安全無憂的用電環(huán)境
“魅力朗讀者”讀書分享活動。以12期不同的主題每月開展讀書分享會，交流讀書心得，補充精神之鈣，動員全體黨員、青工多讀書、讀好書，宣傳正能量知識。通過讀書分享學(xué)習(xí)，青工學(xué)習(xí)氛圍濃厚，寫作水平明顯提升，宣傳工作也得到進一步的加強。
“小田講黨史”大講堂活動。通過觀看歷史記錄片、搜集黨的歷史資料進行集中學(xué)習(xí)，從領(lǐng)導(dǎo)班子講黨課延伸到全體黨員走上講臺宣講，由黨員再帶動青工學(xué)習(xí)了解黨史，積極向黨組織靠攏。
“技術(shù)在對抗中提高，友誼在碰撞中升華”為主題的籃球友誼賽。邀請海南分局開展“5V5”青工籃球友誼賽，豐富群團生活，增進兄弟單位間的感情，促進青工間的交流，關(guān)注青工成長成才，增強分局的團隊凝聚力和協(xié)作能力。
年內(nèi)，分局黨支部被評為烏海局“先進黨支部”榮譽稱號；海南區(qū)、烏海市兩個“巾幗文明崗”稱號；海南區(qū)“文明單位”榮譽稱號?；赝^去,我們不忘初心,牢記使命。展望未來,我們昂首闊步,砥礪前行。2018年,站在新時代的起點上,六五四分局全體員工將會繼續(xù)以“成就百年基業(yè)，成為公共服務(wù)一流品牌”為企業(yè)愿景,瞄準電力改革前沿,本著“責任、服務(wù)、發(fā)展”的企業(yè)理念,將實踐與理論相結(jié)合,以昂揚的斗志,飽滿的熱情,進取的姿態(tài),務(wù)實的精神,扎根電力行業(yè),信心百倍地向著更高的目標奮進。
