三新羅江公司:強化節(jié)后供電服務(wù)管理

作者:曾杰 發(fā)布時間:2017-10-10   來源:中國電力網(wǎng)

10月10日,德陽市三新供電服務(wù)有限公司羅江分公司組織對所屬各供電營業(yè)廳開展了窗口服務(wù)專項檢查,督促營業(yè)窗口有效落實各項服務(wù)舉措,提升服務(wù)水平。

此次,為防止剛剛結(jié)束的中秋、國慶雙節(jié)長假之后供電服務(wù)質(zhì)量滑坡,保持并持續(xù)提升供電服務(wù)水平,該公司結(jié)合節(jié)前德陽供電公司窗口服務(wù)明察暗訪發(fā)現(xiàn)問題整改落實情況,從當(dāng)天開始,組織對所屬7個供電業(yè)務(wù)部的營業(yè)窗口開展專項檢查。檢查主要圍繞營業(yè)窗口設(shè)施配置、掌上電力APP宣傳推廣、窗口人員應(yīng)知應(yīng)會、窗口“5S”管理等方面展開。

檢查中,檢查人員走訪供電營業(yè)窗口,通過現(xiàn)場查看、抽背業(yè)擴辦理及智能電表使用等業(yè)務(wù)知識、查閱臺帳數(shù)據(jù)等方式,對各供電業(yè)務(wù)部的窗口總體服務(wù)情況進(jìn)行了深入檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題,提出了整改措施和整改時限要求。

據(jù)悉,從本月開始,該公司將結(jié)合分公司層面的三本臺帳抽查走訪活動,加大對各營業(yè)窗口的服務(wù)督查力度,不定期、不定點抽查窗口人員業(yè)務(wù)知識及“5S”管理,切實提升供電服務(wù)水平。

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