今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)河北省電力有限公司唐縣供電分公司在鞏固“好經(jīng)驗(yàn)、好做法”同時(shí)，緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)和工作主線(xiàn)，持續(xù)開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)效，深入推進(jìn)流程優(yōu)化、閉環(huán)管理和精準(zhǔn)控制，用好“三把利劍”助力營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)穩(wěn)步提升，確保全年各項(xiàng)任務(wù)的完成。
強(qiáng)化措施落實(shí)，持續(xù)流程優(yōu)化。唐縣供電公司圍繞“以客戶(hù)為中心，以供電可靠率為總抓手”，梳理優(yōu)化停電計(jì)劃管理流程和檢修作業(yè)流程，并在基層供電所推廣應(yīng)用，引入計(jì)劃的時(shí)間控制節(jié)點(diǎn)，把電網(wǎng)建設(shè)、業(yè)擴(kuò)、市政建設(shè)、檢修等計(jì)劃停電時(shí)間進(jìn)行整合，形成從計(jì)劃提交到匯總、再到平衡審批的漏斗型收斂流程體系，通過(guò)流程使客戶(hù)需求在公司各項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)有效傳遞。同時(shí)配套推行現(xiàn)場(chǎng)搶修流程的精益化，貫徹“先復(fù)電，后搶修”的理念，減少搶修用時(shí)，保障用戶(hù)快速?gòu)?fù)電。嚴(yán)格考核剛性?xún)冬F(xiàn)，將目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。
強(qiáng)化閉環(huán)管理，推進(jìn)體系落地。唐縣供電公司通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控信息化平臺(tái)每周進(jìn)行指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析，每月滾動(dòng)公布計(jì)劃的申報(bào)和執(zhí)行情況，并將基層供電所的可控計(jì)劃執(zhí)行情況列入專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)考核，實(shí)現(xiàn)申報(bào)、審核、變更、執(zhí)行、評(píng)估和考核的閉環(huán)管理。通過(guò)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)流程，制定閉環(huán)管理推進(jìn)工作方案，明確職責(zé)、細(xì)化分工、倒排時(shí)間，完成全面營(yíng)銷(xiāo)管理定額標(biāo)準(zhǔn)工作。同時(shí)，加大考核力度，注重考核，實(shí)施剛性考核政策，促進(jìn)體系落地。
強(qiáng)化精確控制，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。唐縣供電公司堅(jiān)持月度停電平衡會(huì)議機(jī)制，加強(qiáng)各單位計(jì)劃執(zhí)行管控，引入配網(wǎng)故障后快速?gòu)?fù)電的概念，定量約束故障搶修及時(shí)率，實(shí)施配網(wǎng)倒閘操作、設(shè)備檢修、試驗(yàn)、改造等停電時(shí)間定額管理，做好先算后停，使客戶(hù)停電時(shí)間得到精確控制。特別強(qiáng)調(diào)停電計(jì)劃審批環(huán)節(jié)，單次停電超過(guò)1000戶(hù)及以上的停電事件交總經(jīng)理審批。唐縣供電公司轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，從“重?cái)?shù)量向重質(zhì)量”轉(zhuǎn)變，提升營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管理工作標(biāo)準(zhǔn)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，狠抓營(yíng)銷(xiāo)命脈工程，做好迎峰度夏工作準(zhǔn)備及電網(wǎng)負(fù)荷預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作。完善運(yùn)行考核獎(jiǎng)懲制度，做實(shí)做足各項(xiàng)降本增效措施，凝心聚力，內(nèi)外兼修，堅(jiān)決完成公司程序創(chuàng)效目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。
此外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)弱項(xiàng)指標(biāo)的管控，提升指標(biāo)管理短板，確保優(yōu)勢(shì)指標(biāo)不褪色，弱項(xiàng)指標(biāo)有起色，徹底解決管理“短腿”問(wèn)題，消除管理的“真空地帶”。唐縣供電公司結(jié)合市公司通報(bào)的情況，結(jié)合公司實(shí)際，通過(guò)強(qiáng)化專(zhuān)責(zé)的責(zé)任意識(shí)和主觀(guān)能動(dòng)性，利劍出鞘，找準(zhǔn)病灶，開(kāi)出藥方下猛藥，為年終圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)保駕護(hù)航。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)做了分析強(qiáng)調(diào)，從加強(qiáng)客戶(hù)受電工程接入、農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造工程施工、“低電壓”治理、故障搶修等涉及售電量指標(biāo)的方方面面進(jìn)行管控，確保市場(chǎng)開(kāi)拓工作有成效，工程施工停電有計(jì)劃，減少停電時(shí)間和停電面積，努力做到度電必爭(zhēng)，為全年售電量指標(biāo)助力加油；針對(duì)臺(tái)區(qū)負(fù)線(xiàn)損，高損及未計(jì)算線(xiàn)損的問(wèn)題，積極響應(yīng)公司抄表例日調(diào)整工作安排，確?？?、分表抄表例日同步，減少抄表時(shí)差，并通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，采集系統(tǒng)進(jìn)行參數(shù)核對(duì)完善，現(xiàn)場(chǎng)接線(xiàn)排查，著力解決線(xiàn)損統(tǒng)計(jì)，管理中的問(wèn)題和漏洞，努力使線(xiàn)損趨于合理區(qū)間；積極宣傳“多元化”繳費(fèi)，指導(dǎo)和幫助客戶(hù)下載安裝"掌上電力APP",通過(guò)多種渠道和平臺(tái)進(jìn)行電費(fèi)回收，確保年末電費(fèi)“雙結(jié)零”；加強(qiáng)督促低壓營(yíng)配貫通數(shù)據(jù)的現(xiàn)場(chǎng)采集，每日通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)采集情況發(fā)布，數(shù)據(jù)審核、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)導(dǎo)入及電網(wǎng)GIS模板建立工作，全面完成采集建模工作；加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的資料規(guī)范管理及系統(tǒng)流程時(shí)限監(jiān)控工作，堅(jiān)決杜絕客戶(hù)受電工程“三指定”行為，加強(qiáng)臨時(shí)接電費(fèi)的合理收取和退費(fèi)工作，認(rèn)真開(kāi)展“量、價(jià)、費(fèi)、損”排查整治，確保電價(jià)執(zhí)行準(zhǔn)確合理，努力做好依法治企工作；加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，及時(shí)學(xué)習(xí)兄弟單位投訴事件案例，規(guī)范公司人員服務(wù)行為，提高警惕，堅(jiān)決遏制投訴事件反彈，確保“零投訴”創(chuàng)建活動(dòng)卓有成效。
