“您好，我們準(zhǔn)備為您更換智能費控表，這會使您用電更加安全便捷，讓我來幫您簽協(xié)議?！泵恳惶幚吓f計量改造現(xiàn)場，都有達茂分局工作人員與客戶進行溝通。從2019年開始，達茂分局按照包頭供電局關(guān)于老舊計量改造要求，始終貫徹提高客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)方針，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)工藝要求施工，確保高質(zhì)高效地完成老舊計量改造任務(wù)。
改造初期，為了電能表更換工作順利推進，分局工作人員及時與各小區(qū)取得聯(lián)系，通過網(wǎng)格化服務(wù)群、短信和張貼通知等多種形式將具有更換工作實施情況通知到每一位客戶。同時，在小區(qū)門口設(shè)立老舊計量改造咨詢點，為居民發(fā)放《智能費控電能表使用指南》、《智能費控電能表開戶指南與購電流程》等使用說明，并隨時為居民用戶答疑解惑，認(rèn)真講解電能表在改造后使用的便捷性。更換工作中，分局工作人員提前進行勘測，對輪換表計的新表與舊表拍攝影像資料，嚴(yán)格把控開戶流程，確保施工高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。
牧民小區(qū)是旗政府所在地百靈廟鎮(zhèn)一處人口密集地區(qū)，電能表更換中，工作人員遇到一位年長的老人，按照流程向老人做了一番詳細(xì)介紹后，老人仍表示不理解，“是不是換成這種表就走的更快了？以前一直是去營業(yè)廳交電費，現(xiàn)在又讓用手機繳費？我這么大歲數(shù)也不會用手機，你們還是別給我換了”，分局工作人員在現(xiàn)場不厭其煩向老人解釋更換電能表的好處，在一番耐心解釋后，老人同意了更換電能表，可仍然對繳費環(huán)節(jié)存在疑問。這時，抄表員站了出來：“這樣吧大爺，每個月的電費我過來幫您交，您看行么？老人聽后，凝重的臉上顯現(xiàn)出了久違的笑容，“小伙子，那就辛苦你了……”計量改造工作在如火如荼進行中，里面的故事有許許多多，只要我們常懷一顆為廣大老百姓實實際際用心服務(wù)的心，是沒有什么克服不了的。
截至目前，分局老舊計量改造工程已完成23個臺區(qū)、4660塊電能表的更換，遠程繳費開通率達到100%，抄表成功率達到99%。分局將繼續(xù)按照標(biāo)準(zhǔn)化施工準(zhǔn)則進行工作，為達茂旗老百姓提供更便捷、更貼心、更溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
