“如外力破壞故障產(chǎn)生社會影響、政治影響等，則由法務(wù)部門對其進(jìn)行追究，并交由司法機(jī)關(guān)進(jìn)行裁決……”近日，在新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第一師電力有限責(zé)任公司塔北供電所召開北二干、空臺里克大用戶懇談會。這是在塔北供電所會議室里吳龍江副所長給大用戶講解《一師電力公司電力設(shè)施外力破壞事故處置方案》的一個場景。
懇談會上，來自北二干、空臺里克的大用戶，就自己在用電過程中碰到的問題、難題，進(jìn)行了相互交流和溝通，所技術(shù)員為大用戶講解永磁開關(guān)等的用途，安全員為他們解答安全用電知識。針對用戶的用電需求，塔北供電所深化為民服務(wù)舉措，細(xì)化責(zé)任，按照“屬地管理、細(xì)化到戶、責(zé)任到人”的原則，優(yōu)化“網(wǎng)格化”布局，完善客戶用電信息，通過定點(diǎn)、定人、定責(zé)，推出“點(diǎn)對點(diǎn)”“一對一”服務(wù)舉措，做到服務(wù)高效、便捷、精準(zhǔn)。
目前秋收大忙在即，為確保阿拉爾墾區(qū)秋收期間農(nóng)戶用電無憂，塔北所本著“消除盲點(diǎn)、不留死角”的原則，深挖隱患、落實(shí)“四查”：查配電設(shè)備健康水平、查電力通道防護(hù)情況、查農(nóng)戶漏電保護(hù)裝置運(yùn)行狀態(tài)、查臨時(shí)用電線路安全性能，針對發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真做好記錄，拿出解決辦法，制定整改措施。
同時(shí)，該所積極向客戶認(rèn)真宣傳安全用電知識，面對面講解用電知識，提醒用電注意事項(xiàng)，引導(dǎo)用戶安全用電、節(jié)約用電。公開服務(wù)電話和服務(wù)承諾，并面對面解決用電方面的“疑難雜癥”，積極營造和諧供用電環(huán)境，提升服務(wù)水平。
