金秋十月，舉國(guó)歡慶的國(guó)慶假期中，海南城區(qū)營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員們依然堅(jiān)守在崗位上，她們不僅熱情服務(wù)，為節(jié)假日期間需要購(gòu)電或是有用電故障的電力客戶們保駕護(hù)航，還按照營(yíng)銷(xiāo)處的要求在節(jié)日期間為所有前來(lái)繳納電費(fèi)的客戶送上小國(guó)旗和中性筆，營(yíng)造出濃濃的節(jié)日氛圍，讓廣大電力客戶真切的感受到來(lái)自蒙電人的一片真心。
九月中旬起，隨著海南老舊計(jì)量裝置改造工作的開(kāi)始，該分局營(yíng)業(yè)廳開(kāi)啟了“忙plus”模式，簽訂費(fèi)控用電協(xié)議、指導(dǎo)客戶使用手機(jī)繳費(fèi)、幫助客戶查詢戶號(hào)表號(hào)、教客戶查看智能費(fèi)控表、解答換表后的種種問(wèn)題……這些看似簡(jiǎn)單的工作在每天經(jīng)歷幾百次的重復(fù)后，也變得不那么簡(jiǎn)單。國(guó)慶節(jié)假日期間，前來(lái)簽訂費(fèi)控用電協(xié)議和咨詢換表問(wèn)題的客戶甚至比往日更多，營(yíng)業(yè)員們提前制定好了排班計(jì)劃，開(kāi)通了計(jì)量裝置改造綠色通道，同時(shí)對(duì)前來(lái)咨詢換表問(wèn)題的客戶一一記錄，如不能當(dāng)時(shí)解決完畢的問(wèn)題，事后還會(huì)持續(xù)跟進(jìn)與客戶聯(lián)系，做到了閉環(huán)管理。
10月3日，前來(lái)交費(fèi)的李大爺在收到小國(guó)旗和中性筆后高興的連聲贊嘆“現(xiàn)在的政策真好，你們的服務(wù)真好！我們從從前的年代一步步走到今天，眼看著我們的國(guó)家越來(lái)越強(qiáng)盛，心里是實(shí)打?qū)嵉母吲d！”
70年改天換地，70年滄桑巨變，正是億萬(wàn)奮斗的你我他，將榮耀寫(xiě)在共和國(guó)的旗幟上。蒙電人不忘初心，堅(jiān)守崗位服務(wù)群眾，用我們的方式為祖國(guó)“打call”！
