為深刻貫徹《集團(tuán)公司關(guān)于印發(fā)〈12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識(shí)推廣普及和宣傳工作實(shí)施方案》的通知》文件精神，近日，淳化分公司積極開展12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識(shí)普及和宣傳活動(dòng)。
據(jù)了解，該公司為有效開展此項(xiàng)活動(dòng)，將在9月1日至12月31日活動(dòng)期間，特成立以副經(jīng)理王衛(wèi)東為組長(zhǎng)的12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識(shí)普及和宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由市場(chǎng)營(yíng)銷部牽頭，各部門協(xié)同配合，組織相關(guān)人員按照活動(dòng)細(xì)則扎實(shí)開展，確保此項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效。一，抓住一條宣傳主線，該公司將借助微信、QQ、微博等主流社交媒體平臺(tái)積極落實(shí)西北能監(jiān)局12398熱線標(biāo)識(shí)宣傳普及工作；二，開展一次主題培訓(xùn)，該公司將于10月由市營(yíng)部統(tǒng)一組織客服中心、供電所等人員，全方位為淳電職工重點(diǎn)培訓(xùn)宣傳能源監(jiān)管投訴舉報(bào)相關(guān)規(guī)章制度、12398熱線的受理范圍和查處程序等，使廣大職工和電力用戶進(jìn)一步規(guī)范、深入、客觀的了解12398 監(jiān)督熱線的服務(wù)職能；三，組織一次專項(xiàng)走訪活動(dòng)，由市營(yíng)部牽頭，走訪淳化轄區(qū)內(nèi)各類用電客戶，重視客戶訴求。及時(shí)了解并解決用戶們?cè)谟秒娺^程中出現(xiàn)的各類問題，引導(dǎo)廣大用戶正確認(rèn)識(shí)、使用能源監(jiān)管熱線。四，開展一次專項(xiàng)檢查，該公司表示，活動(dòng)結(jié)束之時(shí)會(huì)按照嚴(yán)格的考評(píng)制定對(duì)各部門的活動(dòng)開展情況進(jìn)項(xiàng)專項(xiàng)評(píng)估。
據(jù)悉，該公司多舉措力促此項(xiàng)活動(dòng)有序、有效開展，深刻踐行“你用電，我用心”企業(yè)服務(wù)宗旨，為淳化廣大用戶能用上“放心電、安全電”而不懈努力。
