? 本報訊 1月15日，從國家電網(wǎng)山西省電力公司獲悉，“國網(wǎng)山西省電力公司”微信公眾號繳納電費(fèi)功能完成內(nèi)測，預(yù)計春節(jié)前開通。至此，山西電力95598供電服務(wù)網(wǎng)站、“掌上電力”客戶端和“國網(wǎng)山西省電力公司”微信公眾號三種網(wǎng)絡(luò)繳納電費(fèi)渠道完成系統(tǒng)對接，我省實現(xiàn)“網(wǎng)上辦電”全覆蓋，百姓交電費(fèi)的渠道更快捷、更多元。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”滲透各行各業(yè)，并不斷創(chuàng)造新型服務(wù)模式的形勢下，山西電力公司致力于借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，建立多元化、立體化的電費(fèi)繳納方式，先后建設(shè)了網(wǎng)站、客戶端、微信等三種網(wǎng)上繳納電費(fèi)平臺。百姓可選擇任一平臺，輕松辦理線上報裝、賬單自動推送和手機(jī)支付購電等服務(wù)，有效解決了電力系統(tǒng)繳納電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)輻射不均衡問題，為百姓提供線上線下優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以最大程度滿足百姓用電需求。
隨著我省三大網(wǎng)上繳納電費(fèi)平臺的建成運(yùn)營，無論城鄉(xiāng)，只要有網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋的地方，用戶就可以隨時隨地、輕松實現(xiàn)電費(fèi)網(wǎng)上無障礙繳納，避免家中停電的尷尬。目前，山西電力公司95598供電服務(wù)網(wǎng)站“網(wǎng)上營業(yè)廳”，累計注冊用戶531.6萬，占城鄉(xiāng)客戶比重突破50%；微信電費(fèi)賬單與停電通知自動推送覆蓋127.8萬戶，線上繳納電費(fèi)17.7億元，2016年底線上報裝應(yīng)用率達(dá)到79.5%，方便百姓辦理業(yè)務(wù)。國家電網(wǎng)95598服務(wù)熱線回訪數(shù)據(jù)顯示，省電力公司網(wǎng)上辦電業(yè)務(wù)推廣以來，百姓重點(diǎn)投訴問題占比下降18%，“服務(wù)申請”“投訴舉報”客戶滿意度分別達(dá)到90.45%、85.32%，走在國家電網(wǎng)系統(tǒng)前列。 （劉振梅 李清偉）
