國網湖南電力公司供應鏈運營中心平臺工單模塊上線

　　8月7日，國網湖南省電力有限公司供應鏈運營中心平臺工單模塊上線。物資專業(yè)人員使用工單模塊完成87張業(yè)務工單的線上閉環(huán)流轉，辦理時長由以往的8天縮短至3天。工單模塊是國網湖南電力在物資專業(yè)內橫向協(xié)同、與地市供電公司縱向聯動的重要渠道和工具，進一步提升了供應鏈運營管理水平。

　　據介紹，國網湖南電力在組織開發(fā)供應鏈運營中心平臺工單模塊時，參照了國家電網有限公司客戶服務工單流程，根據供應鏈運營中心運營分析、監(jiān)控預警、數據治理、模型管理等核心業(yè)務需要，結合不同業(yè)務流程特征，梳理出運營業(yè)務、預警督辦、數據治理、業(yè)務投訴、運維等5類工單，實現對工單的精細化、標準化管理。同時，國網湖南電力在供應鏈運營中心平臺工單模塊中還部署了自動分派、催辦、逾期提醒、統(tǒng)計等功能，將人工操作轉變?yōu)橄到y(tǒng)操作，方便管理人員輕松創(chuàng)建工單并實施管理，讓基層經辦人員及時知曉工單完成受理情況，避免人工操作失誤，提高了工單流轉效率。(曾屹峰)