南方電網(wǎng)公司召開客戶全方位服務(wù)管理委員會會議
2016-02-15 來源：南方電網(wǎng)報(bào)
2月3日，南方電網(wǎng)公司副總經(jīng)理賀錫強(qiáng)主持召開公司客戶全方位服務(wù)管理委員會(以下簡稱“委員會”)2016年第一次會議，總結(jié)了委員會2015年重點(diǎn)計(jì)劃和指標(biāo)完成情況，深入討論了2016年委員會重點(diǎn)工作計(jì)劃和思路，同時(shí)通報(bào)了公司2015年1月至11月12398能源監(jiān)管熱線受理投訴情況，并審議了多個(gè)事項(xiàng)。據(jù)悉，2015年，公司客戶全方位服務(wù)指標(biāo)中的13個(gè)有較大程度改善。
2015年，委員會全面推廣一體化營銷管理系統(tǒng)，開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電能質(zhì)量、用電安全專項(xiàng)治理，嚴(yán)肅查處供電服務(wù)等8個(gè)大項(xiàng)重點(diǎn)計(jì)劃都有條不紊推進(jìn)，其中2015年業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受限專項(xiàng)治理工作成效明顯。會議要求，要根據(jù)治理工作方案，加強(qiáng)協(xié)作，確保在今年內(nèi)全面解決業(yè)擴(kuò)受限問題。
會議初步確定了落實(shí)國家穩(wěn)增長工作部署、積極應(yīng)對供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、扎實(shí)開展公司多個(gè)專項(xiàng)行動、全面推廣一體化營銷管理系統(tǒng)等多個(gè)2016年重點(diǎn)工作計(jì)劃。下一步，將進(jìn)行深入討論和完善。
會議對今年低壓臺區(qū)整治、公司客戶服務(wù)平臺統(tǒng)一建設(shè)等工作提出了具體要求。會議強(qiáng)調(diào)，委員會面對電力體制改革、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革等新形勢，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和討論，結(jié)合自身實(shí)際把各項(xiàng)工作做得更好。
