近日，云南電網(wǎng)公司昆明供電局和昆明廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)合舉行了“昆明供電電視便民服務(wù)專區(qū)”啟動(dòng)簽約儀式。自此，凡是昆明市昆廣網(wǎng)絡(luò)高清互動(dòng)用戶在家看電視的時(shí)候，都能順手查停電信息、交電費(fèi)，甚至還可以進(jìn)行多項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，為廣大用電客戶又增加了一項(xiàng)遠(yuǎn)程服務(wù)渠道。
據(jù)了解，2017年12月，昆明供電局就聯(lián)合昆廣網(wǎng)絡(luò)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”，在昆明市愛(ài)點(diǎn)云TV平臺(tái)創(chuàng)新建立了“供電服務(wù)專區(qū)”，為此次簽約打下良好基礎(chǔ)。專區(qū)分為“我的用電、停電告知、業(yè)務(wù)辦理、用心服務(wù)、企業(yè)風(fēng)采”五個(gè)板塊，用戶可通過(guò)愛(ài)點(diǎn)云TV首頁(yè)生活欄目下進(jìn)入專區(qū)，在“我的用電”客戶綁定用電戶號(hào)后點(diǎn)擊確定進(jìn)行電費(fèi)查詢，并通過(guò)微信、支付寶等進(jìn)行掃碼繳費(fèi)；在“停電告知”客戶可以查詢到計(jì)劃停電信息；在“業(yè)務(wù)辦理”客戶可通過(guò)掃描屏幕上的二維碼進(jìn)行用電業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程辦理；在“用心服務(wù)”客戶可參與供電服務(wù)互動(dòng)調(diào)研，了解參與相關(guān)活動(dòng)及學(xué)習(xí)電力小知識(shí)；在“企業(yè)風(fēng)采”客戶能及時(shí)了解到相關(guān)供電新聞及最新的企業(yè)動(dòng)態(tài)。
近年來(lái)，昆明供電局緊緊圍繞南方電網(wǎng)公司“以客為尊，合諧共贏”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，深度拓寬便民服務(wù)渠道。先后推出了“減證便民”“居民電價(jià)套餐”“一口受理”等惠民政策。未來(lái)，該局還將在“昆明供電電視便民服務(wù)專區(qū)”持續(xù)研發(fā)客戶專屬客戶經(jīng)理、在線辦理(查詢)業(yè)務(wù)等功能，不斷延伸“供電電視營(yíng)業(yè)廳”便捷服務(wù)功能，將客戶服務(wù)工作做到更加精細(xì)，更加專業(yè)，更加精準(zhǔn)。
