10月28日，北戴河陽(yáng)光明媚，海風(fēng)習(xí)習(xí)。10名穿著紅色馬甲的國(guó)家電網(wǎng)冀北電力（秦皇島北戴河）“夏都”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員趁著周末，一大早便來(lái)到海灘撿拾游客丟落的垃圾。半天的工夫，3公里長(zhǎng)的海岸線干凈、整潔了許多。

北戴河“夏都”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)成立于2012年3月，現(xiàn)有隊(duì)員24名，是一支由北戴河供電公司客戶服務(wù)分中心全體員工共同參與的供電服務(wù)隊(duì)伍。隊(duì)員們針對(duì)北戴河地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)、應(yīng)急搶修、供電服務(wù)、社會(huì)責(zé)任等工作，常態(tài)化開(kāi)展具有地方特色的志愿服務(wù)活動(dòng)，成為當(dāng)?shù)匾坏漓n麗的風(fēng)景線。

主動(dòng)服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)

“旅游旺季的時(shí)候，多虧了供電企業(yè)的貼心服務(wù)，我才敢把空調(diào)全打開(kāi)。屋里涼快，游客也愿意住?，F(xiàn)在的生意特別好，能比去年多掙1萬(wàn)多塊呢！”10月3日，國(guó)慶黃金周期間，北戴河燈火通明，草場(chǎng)村一家民宿的負(fù)責(zé)人李成信一邊處理著客房訂單信息，一邊高興地向前來(lái)走訪的黨員服務(wù)隊(duì)表示感謝?！八麄儼牙匣拈_(kāi)關(guān)換成新的，還把客棧里所有的用電設(shè)備都檢查了一遍，又告訴了我們?cè)S多安全用電知識(shí)，服務(wù)是真好！”說(shuō)起今夏黨員服務(wù)隊(duì)的服務(wù)工作，另一家民宿負(fù)責(zé)人任桂榮也笑呵呵地走了過(guò)來(lái)。

近年來(lái)，秦皇島市加速推進(jìn)旅游供給側(cè)改革，北戴河地區(qū)的旅游民宿產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。進(jìn)入旅游旺季，線路過(guò)載情況時(shí)有發(fā)生。為了從源頭解決北戴河民宿用電難題，2018年，隊(duì)員們充分發(fā)揮先鋒模范作用，加班加點(diǎn)克服重重困難，如期完成北戴河10千伏海濱鎮(zhèn)臺(tái)區(qū)新建工程、10千伏西山街道臺(tái)區(qū)新建工程等5項(xiàng)配網(wǎng)工程。截至目前，黨員服務(wù)隊(duì)累計(jì)安裝箱式變壓器13臺(tái)，惠及5個(gè)行政村2100余家民宿。

為提升服務(wù)水平，黨員服務(wù)隊(duì)成立了“手拉手”專項(xiàng)服務(wù)智囊團(tuán)隊(duì)，在旅游旺季到來(lái)前，摸底民宿建設(shè)數(shù)量和負(fù)荷使用情況，主動(dòng)上門服務(wù)，解決客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、負(fù)荷不足等方面的問(wèn)題。

旅游旺季，黨員服務(wù)隊(duì)延長(zhǎng)夜間售電時(shí)間至22時(shí)，還成立了安全用電指導(dǎo)小分隊(duì)，定期到民宿開(kāi)展安全用電指導(dǎo)，協(xié)助客戶消除安全隱患。黨員服務(wù)隊(duì)按照行政區(qū)域劃分網(wǎng)格建立服務(wù)范圍圈，指定一名隊(duì)員擔(dān)任一片服務(wù)區(qū)域網(wǎng)格長(zhǎng)，定人定點(diǎn)針對(duì)民宿集中的大負(fù)荷臺(tái)區(qū)加大設(shè)備線路夜巡、特巡力度，及時(shí)調(diào)整不平衡電流，進(jìn)一步保證民宿用電穩(wěn)定可靠。

“最熱的那天晚上突然停電了，黨員服務(wù)隊(duì)在40分鐘內(nèi)就恢復(fù)了供電，第二天下午又來(lái)做臺(tái)區(qū)負(fù)荷分割。隊(duì)員們累得工作服都能擰出水來(lái)，晚飯也顧不上吃，一口氣干到凌晨1點(diǎn)，徹底解決了村子用電難題?！?月5日，帶著村民沉甸甸的謝意，北戴河區(qū)海濱鎮(zhèn)草場(chǎng)村黨總支書記劉東波將一面錦旗送到黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王利民手中。

劉東波說(shuō)：“草場(chǎng)村共有1200戶村民，民宿多達(dá)530余家。如今，民宿經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為村里的支柱產(chǎn)業(yè)。今年，多虧了黨員服務(wù)隊(duì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，旅游旺季時(shí)，跳閘次數(shù)較往年減少了90%，穩(wěn)的不僅是電壓，還有民心?！?/span>

提前介入保電更從容

近年來(lái)，隨著北戴河旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，當(dāng)?shù)嘏e辦的各類重大活動(dòng)也逐年增加。為保證重大活動(dòng)供用電安全可靠，黨員服務(wù)隊(duì)選拔勞模、技術(shù)能手、服務(wù)標(biāo)兵擔(dān)任分隊(duì)長(zhǎng)，發(fā)揮“領(lǐng)頭雁”作用，提供個(gè)性化、保姆式服務(wù)，把供電保障工作做到細(xì)枝末節(jié)。

“您好，我是2018河北省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)的保電人員，現(xiàn)在需要進(jìn)場(chǎng)巡視設(shè)備，請(qǐng)有關(guān)方面配合?！?月16日13時(shí)，分隊(duì)長(zhǎng)李景江帶隊(duì)來(lái)到大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。“晚上7時(shí)30分才開(kāi)幕，你早上檢查方案、上午落實(shí)人員、中午檢查器具，現(xiàn)在已經(jīng)到了現(xiàn)場(chǎng)，一刻都沒(méi)閑，搞得我們也很緊張?！标?duì)員劉曉光一邊笑著說(shuō)，一邊將一臺(tái)應(yīng)急發(fā)電車開(kāi)進(jìn)了場(chǎng)地。

為保障大會(huì)可靠供電，黨員服務(wù)隊(duì)采取提前、主動(dòng)介入的工作模式，與政府相關(guān)部門和主辦方共同商議保電方案，并反復(fù)開(kāi)展模擬演練。

因?yàn)榍捌诠ぷ髯龅迷鷮?shí)，到了現(xiàn)場(chǎng)后，李景江和隊(duì)員們既從容有序又游刃有余。李景江將隊(duì)員分成3個(gè)小組，分別巡視低壓配電室、電纜、變壓器等設(shè)施。19時(shí)30分，開(kāi)幕式準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，隨著背景屏幕越來(lái)越亮麗，用電負(fù)荷也越來(lái)越高。李景江緊緊盯著配電室內(nèi)設(shè)備運(yùn)行的每一個(gè)數(shù)據(jù)，不敢有絲毫大意?！把莩鼋Y(jié)束，保電任務(wù)圓滿完成?！?2時(shí)20分，賓客散去，李景江向王利民匯報(bào)道。

近兩年，針對(duì)重大活動(dòng)供電保障，黨員服務(wù)隊(duì)將涉及保電區(qū)域的110千伏變電站，由無(wú)人值守改為專人值守，同時(shí)，隊(duì)員在線路特巡中還開(kāi)展“三亮三比”活動(dòng)，24小時(shí)待命，隨時(shí)做好應(yīng)急搶修準(zhǔn)備，確保萬(wàn)無(wú)一失。今年以來(lái)，黨員服務(wù)隊(duì)累計(jì)完成重要客戶保電工作300余次，完成重大活動(dòng)保電500余場(chǎng)次，贏得主辦方一致好評(píng)。

志愿服務(wù)踐行社會(huì)責(zé)任

“當(dāng)時(shí)年齡小，最親的人一個(gè)個(gè)離開(kāi)了我，對(duì)我的打擊很大。是供電企業(yè)的幫扶，讓我有了活下去的勇氣。阿姨們給我織的毛衣，我現(xiàn)在還留著呢?！?0月18日，撫寧縣臺(tái)營(yíng)鎮(zhèn)青山口村的郭海靜拿著新婚的喜糖，專程來(lái)到了秦皇島供電公司。她說(shuō)：“過(guò)上現(xiàn)在的幸福日子，永遠(yuǎn)不會(huì)忘記恩人?！?/span>

2010年，12歲的郭海靜學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，但卻因父親病逝、母親病重，一度輟學(xué)在家，性格變得郁郁寡歡。王利民在一次走訪中了解到情況后，便開(kāi)始資助郭海靜，不僅幫助她重返校園，還隔三岔五送去米面油等生活必需品和文具、書籍等學(xué)習(xí)用品。黨員服務(wù)隊(duì)成立以后，將郭海靜納入幫扶對(duì)象。隊(duì)里的女隊(duì)員還買來(lái)毛線，織成毛衣送給她。黨員服務(wù)隊(duì)的愛(ài)心活動(dòng)引起社會(huì)廣泛關(guān)注，許多愛(ài)心人士紛紛加入到志愿服務(wù)行列，幫助郭海靜順利讀完初中、高中。

多年來(lái)，黨員服務(wù)隊(duì)相繼資助數(shù)十名貧困學(xué)生，不僅捐錢捐物，定期慰問(wèn)、看望，盡最大努力解決他們學(xué)習(xí)、生活方面的困難，還關(guān)注孩子們的身心健康，開(kāi)展心理輔導(dǎo)。

結(jié)對(duì)幫扶青龍滿族自治縣出頭石村貧困戶王慶華，幫他找到脫貧致富的路子；義務(wù)為孤寡老人更換老舊線路、開(kāi)關(guān)；看望留守兒童，宣傳安全用電知識(shí)……自成立以來(lái)，黨員服務(wù)隊(duì)積極參與扶貧濟(jì)困、幫孤助殘、愛(ài)心助學(xué)、環(huán)境保護(hù)、搶險(xiǎn)救災(zāi)等多項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)。隊(duì)員們建立了“三色橋志愿服務(wù)”微信群，定期向社會(huì)公布志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容。

在志愿服務(wù)活動(dòng)中，黨員服務(wù)隊(duì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，編制了工作手冊(cè)和服務(wù)手冊(cè)，通過(guò)“道德講堂”“文化講堂”“三會(huì)一課”等方式，讓優(yōu)秀隊(duì)員講述服務(wù)過(guò)程中的經(jīng)歷和體會(huì)，帶動(dòng)更多員工加入到志愿服務(wù)中來(lái)。截至目前，黨員服務(wù)隊(duì)累計(jì)開(kāi)展志愿服務(wù)1000余次，義務(wù)幫扶困難群眾200余次。