近期，廣西電網(wǎng)公司“電力快貸”產(chǎn)品推廣初見成效，截至目前，為貴港、防城港、北海小微企業(yè)放款278萬元，進(jìn)一步緩解中小微企業(yè)融資難、融資貴等困難，助力企業(yè)拓寬融資渠道，扶持中小微企業(yè)發(fā)展。
據(jù)了解，“電力快貸”為廣西電網(wǎng)公司24項“管家式”用電服務(wù)產(chǎn)品的其中一項。今年以來，該公司立足“解放用戶”，著力構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系，搭建敏捷、高效、堅強的“前中后臺”業(yè)務(wù)架構(gòu)，打造由“一線業(yè)務(wù)人員+高級客戶經(jīng)理”組成的服務(wù)團(tuán)隊，創(chuàng)新提供更為豐富多樣的電能保、快捷電工、臨電共享等24項“管家式”用電服務(wù)產(chǎn)品，全面滿足用戶多元化用電用能需求。
變壓器也可以出租
“有了臨電租賃服務(wù)，建設(shè)施工的臨時變壓器不用自購，只需要租用即可，壓縮了50%的項目接電時間，節(jié)省了20%的用電成本，真是省錢省力省心?！蹦蠈幘靶胖脴I(yè)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人呂志聰算了一筆賬，不禁為臨電租賃服務(wù)點贊。臨電租賃服務(wù)是廣西電網(wǎng)公司以企業(yè)用電需求為出發(fā)點，進(jìn)一步優(yōu)化用電營商環(huán)境，著力解決臨時施工用電項目多、用電急，節(jié)省用時成本和投資成本的創(chuàng)新之舉。該服務(wù)還獲得了廣西南寧市人民政府的高度認(rèn)可，并將“臨電共享”納入“拿地即開工”工程項目審批流程，讓項目即開工即享高效省錢的用電服務(wù)。
據(jù)廣西電網(wǎng)公司市場部經(jīng)理陳小貴介紹，根據(jù)不同需求，用戶只需要通過“南網(wǎng)在線”APP“電享圈”模塊發(fā)起用電需求，具有資質(zhì)的增值服務(wù)供應(yīng)商隨即進(jìn)行搶單，并提供相應(yīng)服務(wù)。以臨電租賃服務(wù)為例，供應(yīng)商接單后，在規(guī)定時限內(nèi)與申請者溝通并開展設(shè)計，提供安裝調(diào)試、送電服務(wù)以及后期維護(hù)保養(yǎng)等“一條龍”服務(wù)，并在租賃期結(jié)束后負(fù)責(zé)拆除回收。
針對企業(yè)用電核心需求的差異化，廣西電網(wǎng)公司還因地制宜地推出了電力貸、商業(yè)保供電、設(shè)備代維等多項服務(wù)，并通過主動走訪、上門服務(wù)，針對不同企業(yè)量身定制綜合用能方案，提供全流程“一站式”用能服務(wù)和一攬子解決方案，讓企業(yè)享受貼心、專業(yè)的用電服務(wù)。
將服務(wù)延伸至最后一公里
“家里用電的‘小修小補’，找物業(yè)擔(dān)心不專業(yè)，找小店擔(dān)心不規(guī)范，現(xiàn)在有了快捷電工，高效專業(yè)，放心多了?！辈痪们?，廣西柳州市柳南區(qū)景江苑7棟朱師傅家里突發(fā)用電故障，在“快捷電工”平臺下單后，專業(yè)搶修隊伍迅速趕赴現(xiàn)場維修。
今年3月以來，針對解決用戶沒有渠道尋找專業(yè)電工、電力安裝單位的痛點問題，廣西電網(wǎng)公司依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，在柳州試點提供“快捷電工”平臺服務(wù)，搭建用戶下單、注冊電工搶單、上門服務(wù)、服務(wù)評價一條龍服務(wù)流程，為廣大居民用戶提供設(shè)備安裝、維修改造、試驗排查等12項電工服務(wù)，將安心、便捷、實惠用電服務(wù)延伸至最后一公里。
不僅如此，廣西電網(wǎng)公司針對居民小區(qū)、企業(yè)內(nèi)部供電設(shè)施缺乏專業(yè)運維，故障頻發(fā)、維修滯后等難題，引入保險機制，與保險企業(yè)合作推出“電能?！北ｋU服務(wù)?！半娔鼙！钡某斜１ｋU公司與有相應(yīng)電氣設(shè)備搶修維護(hù)資質(zhì)的公司合作，對投保小區(qū)、企業(yè)的供電設(shè)施進(jìn)行全方位檢查，做好供電設(shè)施配件儲備。發(fā)生故障時，可及時開展故障診斷評估、提供搶修復(fù)電服務(wù)，進(jìn)一步提升供電設(shè)施維護(hù)搶修水平，降低用電成本，保障用電安全穩(wěn)定。
讓“朋友圈”共同發(fā)展
共享是高質(zhì)量發(fā)展的根本目的。在自身發(fā)展的同時，帶動“朋友圈”“生態(tài)圈”共同發(fā)展，讓用戶享受更貼心、更便捷、更專業(yè)的服務(wù)，是廣西電網(wǎng)公司建設(shè)現(xiàn)代供電服務(wù)體系的出發(fā)點和落腳點。
在南寧青秀智慧營業(yè)廳，一輛最新款新能源車在大廳展示，吸引不少前來辦理業(yè)務(wù)的用戶駐足觀看。在南方電網(wǎng)柳州鹿山綜合能源服務(wù)站，只需3分鐘就能為一輛新能源車換好電池，電量滿滿繼續(xù)行駛。
“從綠色服務(wù)到綠色出行，我們供電局與新能源車企深化合作、整合資源，構(gòu)建用電用能共享生態(tài)圈，為用戶提供展示體驗、選車比價、裝樁接電、充換電、金融保險等一站式服務(wù)。”廣西電網(wǎng)公司南寧供電局市場營銷部副主任汪德敖介紹。
當(dāng)前，廣西電網(wǎng)公司正在推動桂林市陽朔縣興坪鎮(zhèn)大河背“全電島、綠電島”示范區(qū)建設(shè)，與相關(guān)行業(yè)、企業(yè)開展合作。今年以來，該公司充分發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)的牽引力作用、平臺作用，推動鄉(xiāng)村綠色用能、綠色旅行等，加強與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)、新能源制造商等溝通銜接，進(jìn)行資源整合，拓寬能源服務(wù)范圍及產(chǎn)品，積極營造共建共商共贏服務(wù)生態(tài)圈，竭力為客戶打造專業(yè)可靠的一站式服務(wù)。
下一步，廣西電網(wǎng)公司將加快現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)步伐，優(yōu)化“前中后臺”運作機制，推進(jìn)“南網(wǎng)在線”APP功能優(yōu)化，持續(xù)提高“獲得電力”水平，提升用戶“一次都不跑”體驗，不斷滿足人民對美好生活的能源電力需求。 (陸冬琦)
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