本網(wǎng)訊 “春節(jié)臨近,線路設(shè)備負荷攀升,設(shè)備巡視一定不能馬虎……”1月17日傍晚,國網(wǎng)慶陽供電公司平泉供電所負責(zé)人對即將外出開展夜間線路紅外測溫巡視的工作人員說。
隨著2022年春節(jié)臨近,國網(wǎng)慶陽供電公司周密部署,召開春節(jié)保供電專題會議,層層簽訂《春節(jié)期間保電服務(wù)責(zé)任書》,明確目標(biāo)任務(wù),對值班值守、營業(yè)廳服務(wù)、故障搶修、工單接派處置、信息傳遞等提出具體工作要求。并組織各供電所開展供電設(shè)備節(jié)前專項巡視巡查和集中消缺行動,對涉及疫情防控和供暖、供氣、供水等民生保障單位重要客戶用電設(shè)備進行“拉網(wǎng)式”排查,通過下發(fā)“網(wǎng)格化”線路設(shè)備維護責(zé)任清單、建立臺賬“閉環(huán)”消缺等措施,及時整改用電側(cè)隱患,確保涉及民生服務(wù)和疫情防控的重要場所供電正常。
該公司要求調(diào)度及各供電所值班人員密切關(guān)注電網(wǎng)負荷變化和設(shè)備運行狀態(tài),專業(yè)部門組織臺區(qū)經(jīng)理學(xué)習(xí)“線上”服務(wù)有關(guān)業(yè)務(wù)知識和制度要求,及時回應(yīng)解答客戶在線咨詢和網(wǎng)上報修等訴求,必須按照“事不過夜、日清日結(jié)、閉環(huán)銷號”原則強化工單管控,提升故障報修工單處置流轉(zhuǎn)效率。并且加大宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP應(yīng)用力度,全面推行線上辦理服務(wù),實行線下營業(yè)網(wǎng)點“不打烊”,實施節(jié)日期間居民客戶“欠費不停電”,滿足客戶春節(jié)用電需求,提供24小時不間斷服務(wù),合理調(diào)配值班力量,有效處置,快速精準響應(yīng)服務(wù)訴求。與此同時,加強與氣象部門溝通聯(lián)系,密切關(guān)注氣象變化,提高電力故障應(yīng)急處置能力,做好春節(jié)期間應(yīng)急搶修值班安排、應(yīng)急搶修物資、車輛及備品備件儲備工作,確保春節(jié)期間安全穩(wěn)定供電萬無一失。
另外,統(tǒng)籌安排計劃檢修工作,要求節(jié)前全面加強巡視運維,將各種缺陷消除在萌芽狀態(tài),明確在保電期間一律不安排停電檢修工作,并對值班保電紀律、外出搶修審批、搶修作業(yè)安全、車輛安全、供電服務(wù)信息“零報告”、客戶訴求處理和輿情防范等方面工作進行了周密部署,為統(tǒng)籌力量打贏春節(jié)保電戰(zhàn)做了最充分的準備。
截至目前,該公司累計派出2160人次,完成3066公里的輸配電線路和12座變電站的巡視測溫工作,消除各類缺陷隱患372處。下階段,該公司堅決秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,以最高標(biāo)準、最強組織、最嚴要求、最實措施、最佳狀態(tài),全力以赴做好春節(jié)期間保供電及疫情防控工作,確保人民群眾度過一個亮堂、溫暖、祥和的新春佳節(jié)。
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