“在便民服務點就能辦電、交電費、查余額、打發(fā)票，非常方便。”8月6日，在崇信縣木林鄉(xiāng)便民服務中心國網(wǎng)崇信縣供電公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電服務專席的指導下，家住木木鄉(xiāng)大莊村的居民王女士預交電費后表示。
不出村就能獲得良好的辦電體驗，這是國網(wǎng)崇信縣供電公司推進“村網(wǎng)共建”的成效。
今年以來，崇信縣公司持續(xù)深化“供電網(wǎng)+政務網(wǎng)”的雙網(wǎng)融合服務體系，不斷健全供電服務專席工作機制，梳理供電服務專席工作流程，斷健全供電服務專席工作機制，完善服務流程、服務內容、服務展示和運行模式，切實提高“最后一公里”服務水平。
“供電服務專席第一時間了解到我們黃寨鎮(zhèn)牛肉食品加工廠用電需求后，立即向縣公司反饋，縣公司積極與我們對接，新裝100千瓦用電設備，及時解決了我們工程開工用電”，7月26日，甘肅隴香城寨牛肉食品加工有限責任公司負責人對供電服務稱贊連連!
為強化政企共建，全力服務地方經(jīng)濟發(fā)展?？h公司常態(tài)化與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府聯(lián)合開展黨建聯(lián)建活動，供電網(wǎng)格員主動對接村、社網(wǎng)格員，了解新農村、產(chǎn)業(yè)集中區(qū)發(fā)展情況，第一時間協(xié)調臺區(qū)經(jīng)理上門提供報裝接電服務，在客戶檔案信息治理、故障停電處置等工作中發(fā)揮重要作用，實現(xiàn)“電等發(fā)展”。
“以前辦電要跑到供電公司營業(yè)廳，現(xiàn)在家門口就可以辦電了。”黃花鄉(xiāng)黑家溝村養(yǎng)殖戶梁有成說。在便民服務點電力網(wǎng)格員的指導下，他通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交了增容申請。僅3天后，縣供電公司就為其完成了增容送電，保障了自家養(yǎng)殖設備的用電需求。
此外，縣公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電服務專席人員和村、社雙方建立網(wǎng)格微信群，形成了信息發(fā)布、溝通、共享機制，推動實現(xiàn)“人到格中去，事在網(wǎng)中辦，難在格中解”。
上半年，縣公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電服務專席共受理辦電業(yè)務和答復用電咨詢120件，政策主題村社微信群宣傳863次、梳理獨立業(yè)務、協(xié)同業(yè)務16項，印制供電服務卡片15000份，由駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)大廳人員入村進戶發(fā)放。95598非搶修工單壓降至59件，同比下降53件，下降率47.33%，客戶回訪滿意率100%，實現(xiàn)了服務質效和專業(yè)管理“雙提升”。(梁麗麗)
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