中國電力網(wǎng)訊 (通訊員：董玉坤、于冰洋)12月15日，國網(wǎng)河北信通公司趙煒手上拿著2022年ICQCC國際金獎(jiǎng)的榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)杯臉上笑開了花。該公司申報(bào)的QC成果“提高信通186客服用戶問題一線解決率”獲得2022年ICQCC國際金獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)該公司國際獎(jiǎng)項(xiàng)零的突破。
該成果多方識(shí)別客戶需求，創(chuàng)新形成“186客服一二線聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制”和“基于自然語言理解的智能知識(shí)檢索方法”，將用戶問題一線解決率提升6.53%，每年節(jié)省人力成本14.45萬元，有力展現(xiàn)了巧思解決“小而美”的創(chuàng)新價(jià)值。
2022年，國網(wǎng)河北信通公司在電力通信、網(wǎng)絡(luò)安全、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等領(lǐng)域打造了一批“硬核”創(chuàng)新成果。在十七屆“振興杯”全國青年職業(yè)技能大賽，國網(wǎng)河北信通公司參與的“面向農(nóng)業(yè)綠色發(fā)展的以電折水關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用”獲得銀獎(jiǎng)。在2022年度電力科技創(chuàng)新獎(jiǎng)上，國網(wǎng)河北信通公司申報(bào)的“互隔離的網(wǎng)絡(luò)時(shí)間同步系統(tǒng)”被授予專利成果類二等獎(jiǎng)。“電力物聯(lián)網(wǎng)實(shí)體身體可信管控關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用”等3項(xiàng)成果獲2022年度中電聯(lián)技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、二等獎(jiǎng)2項(xiàng)……國網(wǎng)河北信通公司在創(chuàng)新之路上花開朵朵。
近年來，國網(wǎng)河北信通公司聚焦關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要系統(tǒng)、重大問題，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，大力營造創(chuàng)新氛圍，推動(dòng)電網(wǎng)向數(shù)字化、智能化發(fā)展。
國網(wǎng)河北信通公司大力推行“揭榜掛帥”、項(xiàng)目總師、攻關(guān)團(tuán)隊(duì)3項(xiàng)科技攻關(guān)機(jī)制，通過創(chuàng)新科研支持、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)先傾斜3項(xiàng)人才激勵(lì)制度，發(fā)動(dòng)職工廣泛參與創(chuàng)新活動(dòng)。在這個(gè)過程中，“河北省電力物聯(lián)網(wǎng)信息通信技術(shù)創(chuàng)新中心”“魏勇創(chuàng)新工作室”等創(chuàng)新載體不斷涌現(xiàn)，創(chuàng)新成果捷報(bào)頻傳，培養(yǎng)出了一批“藍(lán)領(lǐng)創(chuàng)客”，創(chuàng)造出巨大效益。截至目前，該公司累計(jì)獲得省部級(jí)創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)十余項(xiàng)，授權(quán)專利一百余項(xiàng)。
走進(jìn)國網(wǎng)河北信通公司創(chuàng)新工作室，有人在下苦功聚焦“高大上”的前沿科技，也有人用巧思解決工作中的“小而美”，創(chuàng)新的基因融入公司發(fā)展全局。
評(píng)論