“小區(qū)封閉管理這幾天，群里總有人轉發(fā)欠費停電的網絡圖片，這都是謠傳。供電公司已經辟謠了，等我轉發(fā)進群?！?2月28日，家住陜西省西安市雁塔區(qū)長豐園小區(qū)的陳興國在業(yè)主群里說。該小區(qū)位于西安市第一批疫情管控區(qū)內，從12月21日起實行封閉管理。
12月23日，也就是西安市所有小區(qū)（村）、單位實行封閉式管理首日，國網陜西省電力有限公司通過官方微博、微信公眾號等平臺向社會發(fā)布了支持疫情防控及保障供電服務的八項舉措。連日來，國網陜西電力認真貫徹落實陜西省委、省政府部署，按照國家電網有限公司黨組防疫工作要求，以最堅決的態(tài)度、最迅速的行動保障電網安全穩(wěn)定運行和電力可靠供應，保證重要場所、重要客戶和廣大人民群眾用電，以實際行動展現央企“頂梁柱”的責任擔當。
貼心服務方便客戶
“對對對，余額已經增加了！小伙子，真要謝謝你跑這一趟，我這心里踏實多了?！?2月27日，在西安市閻良區(qū)航盛鑫源小區(qū)門口，67歲的住戶余輝隔著小區(qū)上鎖的鐵門，通過閻良區(qū)供電公司振興供電所臺區(qū)經理宋盼杰手中的可移動購電寫卡終端“買電寶”充上了電費。
余輝家用的還是插卡式電表。小區(qū)封閉管理后，居家隔離的余輝看著卡表里不多的余額直著急。27日10時，他抱著試試的想法聯系了臺區(qū)經理，沒想到半小時不到，宋盼杰就等在了小區(qū)門口。為了保障閻良區(qū)2892戶卡表客戶疫情防控期間購電、用電，宋盼杰和同事們從12月23日開始主動摸排卡表客戶存電余量，并與尚未進行戶表改造的各小區(qū)物業(yè)溝通，統(tǒng)計有購電需求的客戶數量。他們?yōu)楣﹨^(qū)內有購電需求的70多個小區(qū)97戶居民及時送去“買電寶”，并通過電話、微信、視頻演示等方式指導客戶購電。12月27日，“買電寶”終端已覆蓋到所有有需要的卡表小區(qū)。
營業(yè)網點不打烊，網上服務不下線。12月27日，西安供電公司官方微博、微信發(fā)布告知書，再次向市民介紹了遠程費控表及卡表客戶購電方式，回應了網上流傳的“交費系統(tǒng)停機檢修”不實信息。“按照省公司統(tǒng)一部署，新冠肺炎疫情防控期間西安市內各供電營業(yè)廳、供電所均正常營業(yè)，網上交費購電系統(tǒng)24小時開放，各臺區(qū)經理持續(xù)提供網格化服務?！蔽靼补╇姽緺I銷部專責魏子藝介紹,該公司將全力保障滿足廣大市民各項用電需求。
12月9日至28日，陜西全省累計報告本土確診病例982例，西安、咸陽、延安、渭南4市均有確診病例。面對嚴峻的疫情防控形式，國網陜西電力將防疫部署延伸至線上，將優(yōu)質服務貫通至社區(qū)、村組，實施95598供電服務熱線、96789原陜西省地方電力（集團）有限公司用電服務熱線“兩號合一”，提升服務效率，做好全省供電服務保障的同時，加大宣傳力度，充分利用微信、微博等媒介平臺，開展疫情防護知識、用電科普宣傳，讓廣大客戶足不出戶便捷用電、安全用電、放心用電。
封閉值班堅守崗位
12月28日，西安供電公司供電服務指揮中心主任李峰濤打電話詢問封閉值守的調度員狀態(tài)如何?！艾F在是疫情防控最緊要的時候，也是最需要我們的時候，我年輕，又是黨員，可以一直在崗值班?！惫╇姺罩笓]中心配網調控班副值調度員張欣悅在電話中篤定地回答。截至12月29日，在“四值一備用”不見面交接班的值班方式下，她和值長吳艷、正值調度員張麗已經封閉隔離工作了11天。
電力調控中心是保障電網安全穩(wěn)定運行的中樞。疫情發(fā)生后，國網陜西電力調度控制中心迅速啟動調控系統(tǒng)防范及應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案，編制《國網陜西電力調控中心關于做好疫情期間調度運行值班工作的緊急通知》，明確省、地、縣三級調控機構防疫應急值班措施，嚴格疫情防控期間調度運行工作要求。目前，省調有14人、西安地調及配網調控班有45人采取分場所值班、不見面交接班、分場所封閉居住的封閉值班模式開展工作。
不僅在封閉管理的調控中心，國網陜西電力各級黨組織充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，廣大黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，在各個崗位上沖鋒在前，履責堅守。隨著強冷空氣到來，12月25日，陜西全省出現大范圍雨雪降溫天氣，氣溫降幅最大達8攝氏度。陜西送變電工程有限公司、延安供電公司等立即進入應急響應狀態(tài)，全面落實災害防御措施，開展重要線路特巡，利用智能管控平臺監(jiān)控重要設備、線路，及時掌握情況，排查、處理各類設備隱患，確保電網平穩(wěn)運行；進一步加強應急值班管理，做好應急物資、人員、車輛準備，確保故障發(fā)生后搶修隊伍能夠第一時間出動。
齊心協力保障供電
12月27日，歷時三天的2022年全國碩士研究生招生考試順利結束。今年陜西省研究生考試報名總人數近17萬人，除了在省內外地市借考的考生，實際在西安市參加考試的考生有近12萬人。
“長安大學城高校眾多，有西北工業(yè)大學、西北大學、陜西師范大學等共計12個考點?！蔽靼查L安區(qū)供電公司用電檢查班班長馮銳介紹，他們“一考點一方案”制訂了詳細的保電預案和應急措施，并采取1個指揮部與5個分區(qū)的模式，24小時待命全力做好考點保電及應急搶修工作。
12月25日，研究生招生考試首日3時，西安下起大雪，氣溫驟降。正在長安大學城臨時搭建的帳篷內值班的西安長安區(qū)供電公司配電運維班班長叫醒同事，對架空線路進行紅外測溫，確保線路安全運行。
同一天，陜西省省內第一批保電支援隊伍抵達西安。來自寶雞、渭南、漢中、銅川供電公司的25名隊員與他們帶來的10臺應急發(fā)電車，當日便投入西安市疫情防控和保供電工作。截至12月27日，西安市16個核酸檢測方艙全部送電，日均檢測能力增加至24萬劑，以十比一混采樣本計算，日核酸檢測量約達240萬人次。12月22日，咸陽首座占地2000平方米的氣膜艙核酸樣本檢測實驗室投運，日均檢測量可達150萬人次。
目前，陜西省內各地市定點醫(yī)院、隔離區(qū)域、防疫物資生產企業(yè)、防疫指揮機構等重點場所及居民小區(qū)供電平穩(wěn)可靠；方艙醫(yī)院等防疫重點場所的用電報裝業(yè)務均實行“先裝表接電、后完善手續(xù)”，以確保疫情防控工作順利開展。
保民生、保供電、保安全。防疫如大考，國網陜西電力廣大干部員工正堅守在崗位上，全力為疫情防控工作提供保障供電服務，力爭用實際行動交出一份讓客戶滿意的答卷。
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