國網(wǎng)宜黃縣供電公司開展第二期優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)

發(fā)布時間: 2020-07-24 10:17:26   來源:中國電力網(wǎng)  作者:蔡文

  中國電力網(wǎng)訊  7月22日,國網(wǎng)宜黃縣供電公司開展第二期優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)活動,進一步提高員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和水平,提升客戶服務(wù)滿意度。

  培訓(xùn)中,該公司選擇了一些投訴案例進行現(xiàn)場分析研判,由理論到實踐,旨在通過此項專題培訓(xùn),規(guī)范供電服務(wù)管理,增強服務(wù)意識,加強服務(wù)客氣的責(zé)任感,促進公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)上升到新的發(fā)展平臺。此次培訓(xùn)活動內(nèi)容主要從新形勢下的服務(wù)意識與觀念塑造,客戶服務(wù)溝通技巧提升,各類工單分析及投訴預(yù)警管理、報備流程解讀、風(fēng)險防范及投訴處理技巧等方面進行了深入淺出、有理有據(jù)的分析和講解,使大家對優(yōu)質(zhì)服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識,對如何強化自身的服務(wù)技能,增強自身的綜合素質(zhì),做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作發(fā)揮了較好的促進作用。

  整個學(xué)習(xí)過程中,該公司員工認(rèn)真聽講、仔細(xì)記錄,并將平時工作中遇到的實際疑難問題進行了積極討論,分享有效的解決辦法,達(dá)到相互學(xué)習(xí)的目的。通過此次培訓(xùn),該公司員工進一步轉(zhuǎn)變了觀念,深刻認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一項常抓不懈的工作。接下來,該公司會將此項培訓(xùn)常態(tài)化,及時更新培訓(xùn)內(nèi)容,與時俱進,為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的電力服務(wù)。

      關(guān)鍵詞: 宜黃供電
評論
用戶名:匿名發(fā)表  
密碼:  
驗證碼:
最新評論0
相關(guān)新聞:

國網(wǎng)宜黃縣供電公司為貧困戶點亮心燈

7月23日,家住宜黃縣鳳岡鎮(zhèn)鄒家村的貧困戶張奶奶家的電燈又重新亮了起來,望著亮堂堂的小屋,張奶奶的臉上露出了開心的笑容。

國網(wǎng)宜黃縣供電公司“黨建+線路特巡”助力電網(wǎng)迎峰度夏

7月22日晚,國網(wǎng)宜黃縣供電公司黨員服務(wù)隊來到宜黃縣河?xùn)|開發(fā)區(qū),對10千伏開發(fā)區(qū)I線、開發(fā)區(qū)II線進行夜巡并開展紅外線測溫,及時排除安全隱患,為電網(wǎng)迎峰度夏打牢基礎(chǔ)。
黨建政工2020-07-23

國網(wǎng)宜黃縣供電公司:莘莘學(xué)子試鋒芒,電力護航送清涼

7月15日,中考即將來臨之際,隨著國網(wǎng)宜黃縣供電公司工作人員一聲“施工結(jié)束,可以送電”,宜黃縣第三中學(xué)教室新安裝的空調(diào)吹出了涼爽的風(fēng)。

國網(wǎng)宜黃縣供電公司:烈日照臉龐 只為送清涼

7月16日,在10千伏二東線工作現(xiàn)場,國網(wǎng)宜黃縣供電公司中港供電所工作班成員頂著炎炎烈日正在桿塔上作業(yè),對10千伏二東線53號桿真空斷路器進行更換,這是該公司開展配網(wǎng)高故障線路治理攻堅行動,提升配網(wǎng)設(shè)備本質(zhì)安全水平的一個縮影。

國網(wǎng)宜黃縣供電公司:加快低壓臺區(qū)改造?迎戰(zhàn)高溫天氣

7月14日,在宜黃縣桃陂鎮(zhèn)火家?guī)X公變,國網(wǎng)宜黃縣供電公司員工冒著高溫進行低壓臺區(qū)改造,為該臺區(qū)近260戶居民更換電纜下火線,確保迎峰度夏期間居民用電安全。這是該公司加快低壓臺區(qū)改造,積極應(yīng)對夏季用電高峰的一個縮影。
綜合新聞2020-07-15

國網(wǎng)宜黃縣供電公司“走村入戶”開展夏季安全用電宣傳

“這些安全用電知識宣傳資料,真的是很實用,不僅增強了我們對安全用電知識的了解,而且緊貼我們?nèi)粘I钣秒姷膶嶋H,真的是太好了?!?月13日,國網(wǎng)宜黃縣供電公司黃陂供電所員工走進霍源村開展安全用電宣傳受到用戶一致好評!

國網(wǎng)宜黃縣供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲用戶贊譽

7月5日,宜黃縣一用電客戶致電市縣一體化服務(wù)熱線夸贊國網(wǎng)宜黃縣供電公司員工單帥科為其服務(wù)時,處理問題快捷、服務(wù)態(tài)度熱情。

國網(wǎng)江西撫州宜黃縣供電公司:改造低壓臺區(qū) 提升電壓質(zhì)量

5月12日,國網(wǎng)宜黃縣供電公司豐厚供電所對10千伏大港線龍源臺區(qū)進行低壓改造,對該臺區(qū)老舊導(dǎo)線、下戶線進行更新?lián)Q代,這是該公司加快低壓臺區(qū)改造、服務(wù)客戶用電的一個縮影。

主辦單位:中國電力發(fā)展促進會
網(wǎng)站運營:北京中電創(chuàng)智科技有限公司  國網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司
服務(wù)熱線:400-007-1585      在線投稿
《 中華人民共和國電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 》編號:京ICP證140522號 京ICP備14013100號