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國網(wǎng)上海電力:客戶接電快 用電更省心

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-06-16 14:44:22  作者:陳昊南

  6月8日,國網(wǎng)上海市電力公司客戶服務(wù)中心通過線上會(huì)議的方式,與特斯拉(上海)有限公司人員討論220千伏特斯拉T2超級(jí)工廠電力配套項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度。得益于“四早”辦電服務(wù)新模式,這家重要客戶雖然目前尚處于土地儲(chǔ)備階段,但供電服務(wù)已經(jīng)提前介入。

  近期,上?;謴?fù)正常的生產(chǎn)生活秩序,客戶的用電需求逐步攀升。國網(wǎng)上海電力為滿足客戶用電需求,出實(shí)招、求實(shí)效,助推全市復(fù)工復(fù)產(chǎn)跑出“加速度”。

  流程再造 推出“四早”服務(wù)

  6月2日,國網(wǎng)上海電力向社會(huì)公布“應(yīng)對(duì)疫情影響、全力保障電力供應(yīng)、助力經(jīng)濟(jì)重振”十大任務(wù)。該公司推出“主動(dòng)對(duì)接早、線上聯(lián)辦早、配套建設(shè)早、節(jié)點(diǎn)投產(chǎn)早”的辦電服務(wù)新模式,滿足企業(yè)用電需求。

  特斯拉T2項(xiàng)目就是受益于該模式的第一個(gè)電力配套項(xiàng)目。特斯拉T2項(xiàng)目計(jì)劃于2023年3月投產(chǎn),客戶要求電力配套工程于當(dāng)年1月投運(yùn)。“如果按照以往的模式,在客戶提出正式用電申請(qǐng)后,我們?cè)賳?dòng)配套服務(wù),留給我們的時(shí)間最多只有7個(gè)月。”國網(wǎng)上海電力客服中心特斯拉T2項(xiàng)目大客戶經(jīng)理鐘筱怡說。

  在“四早”辦電服務(wù)模式下,以往客戶提出正式申請(qǐng)后才能開展的電網(wǎng)規(guī)劃工作提前到客戶的土地儲(chǔ)備期,配套工程建設(shè)提前到項(xiàng)目立項(xiàng)期。

  3月份,國網(wǎng)上海電力客服中心得知特斯拉T2項(xiàng)目即將落地的信息后,立即啟動(dòng)“四早”辦電服務(wù)新模式。“這至少為電網(wǎng)配套工程多爭(zhēng)取到了3個(gè)月時(shí)間。”鐘筱怡說。進(jìn)入6月份,特斯拉T2項(xiàng)目電力配套工程加速推進(jìn)。今后,上海全市所有非居民客戶業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目都可享受“四早”辦電服務(wù)新模式。通過流程重塑、模式再造、機(jī)制創(chuàng)新、數(shù)字共享、資源整合,國網(wǎng)上海電力將進(jìn)一步壓減辦電時(shí)間,簡(jiǎn)化辦電流程,降低辦電成本。

  數(shù)據(jù)支撐 服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

  面對(duì)眾多的存量客戶,國網(wǎng)上海電力正通過“數(shù)據(jù)分析+上門服務(wù)”的方式,服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電。

  6月9日,嘉定供電公司客戶經(jīng)理倪祥虎和李思怡來到上海愛知鍛造有限公司了解復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電情況,并重點(diǎn)排查了線路安全隱患。6月1日~7日,上海愛知鍛造有限公司的周用電量已從靜態(tài)管理期間的30萬千瓦時(shí)攀升至50萬千瓦時(shí)。

  數(shù)據(jù)顯示,5月份,上海全社會(huì)用電量已恢復(fù)至去年同期水平的80%左右,其中第二產(chǎn)業(yè)用電量較4月份增長(zhǎng)17%。6月初以來,上海市用電負(fù)荷和用電量繼續(xù)走高。

  6月7日,在圓通速遞有限公司總部,青浦供電公司客戶經(jīng)理馮苗苗正幫助企業(yè)開展設(shè)備隱患排查。“我們通過用電信息采集系統(tǒng)持續(xù)分析全區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的用電負(fù)荷和用電量發(fā)現(xiàn),5月下旬以來,以快遞企業(yè)為代表的客戶用電負(fù)荷與日均用電量與日俱增。我們將服務(wù)客戶用電需求,讓客戶用電更安心。”馮苗苗說。

  應(yīng)免盡免 實(shí)在優(yōu)惠落地

  小微企業(yè)也享受到了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

  “真的太感謝你們了,讓我們足不出戶,不花一分錢,便解決了用電難題。”6月10日,松江區(qū)可愛多寵物店店主顧似范向上門回訪的松江供電公司員工致謝。

  年初,寵物店添置了空調(diào)、烘干機(jī)、電熱水器等大功率電器,原有2千瓦的用電容量明顯不足。顧似范計(jì)劃為寵物店增容???月份后,受疫情影響,寵物店一直處于閉店或半營業(yè)狀態(tài),增容申請(qǐng)暫時(shí)擱置。5月上旬,顧似范得知小微企業(yè)可以免費(fèi)接電后,打電話提出想要增加用電容量。松江供電公司客戶經(jīng)理通過電話指導(dǎo)顧似范使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上提交用電增容申請(qǐng)。

  6月7日,寵物店重新開門的第二天,客戶經(jīng)理便上門將用電容量增加到20千瓦,并且沒有收取任何費(fèi)用。“勘查、定方案、驗(yàn)收、送電……整套流程下來不到兩天。”顧似范說。

  國網(wǎng)上海電力明確,低壓小微企業(yè)用電報(bào)裝“零投資”容量上限由160千伏安提升至200千伏安。更多小微企業(yè)客戶用電將更省心、更省力、更省錢。(陳昊南)

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