“用電有保障，回村創(chuàng)業(yè)的村民越來越多?，F(xiàn)在，我們村有120畝小麥良種基地和180畝蠶豆良種基地，有養(yǎng)殖戶50戶、農(nóng)家樂22家，去年人均收入將近1萬元。”2月28日，青海省共和縣龍羊峽鎮(zhèn)德勝村黨支部書記何明跟上門服務的共和縣供電公司員工李義帥嘮起了村里的變化。充足電力為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興提供了可靠動力，村民的日子越過越紅火。
近年來，國網(wǎng)青海省電力公司把人民電業(yè)為人民企業(yè)宗旨落實到具體實踐中，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升供電能力，實施服務客戶一攬子舉措，不斷增強客戶用電滿意度和獲得感，在三江源頭繪就美好生活新畫卷。
多措并舉 “獲得電力”更便捷
去年冬天，大通縣橋頭鎮(zhèn)的馬海玲沒跑供電營業(yè)廳，而是在政府行政服務大廳一次辦好了房屋產(chǎn)權變更和用電過戶手續(xù)。這得益于國網(wǎng)青海電力推出的“不動產(chǎn)+用電業(yè)務”聯(lián)合過戶、“一證辦電”等新業(yè)務模式。
國網(wǎng)青海電力近年來持續(xù)在優(yōu)化電力營商環(huán)境上下功夫：供電服務窗口入駐36個政府行政服務大廳，實現(xiàn)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP與青海政務服務網(wǎng)、政務“青松辦”APP互聯(lián)互通，以及業(yè)擴辦電“一網(wǎng)通辦”。同時，該公司在業(yè)擴辦電流程上做“減法”，在服務上做“加法”，將高壓客戶報裝接電環(huán)節(jié)由9個壓減為4個、低壓客戶報裝接電環(huán)節(jié)由7個壓減為3個，辦電效率提升50%以上。
供電服務不僅惠民便民，更為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。2月22日，在青海中昱新材料科技有限公司，工作人員加緊組織企業(yè)開工前的準備工作。不遠處，供電員工在驗收調(diào)試西寧供電公司代管建設的企業(yè)35千伏變電站。青海中昱新材料科技有限公司是光伏產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品制造商，也是青海甘河工業(yè)園區(qū)招商引資企業(yè)。西寧供電公司園區(qū)供電服務中心為客戶量身定制供電服務方案，加強內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)，高質(zhì)量推進變電站建設，服務客戶早日投產(chǎn)。
針對重點客戶、重點園區(qū)、重點企業(yè)，國網(wǎng)青海電力持續(xù)優(yōu)化客戶用電體驗，組建“1+N”柔性服務團隊，在全省成立3個園區(qū)供電服務中心，實行接電工程雙經(jīng)理負責制，提供涵蓋技術咨詢、工程實施、裝表接電、后期運維等內(nèi)容的“一條龍”上門服務。
一系列新舉措落實落地，讓用電客戶的獲得感、幸福感更有保障、更可持續(xù)。如今，越來越多的客戶選擇網(wǎng)上辦電、指尖辦電，國網(wǎng)青海電力客戶線上辦電率達到97%以上。
補強電網(wǎng) 鄉(xiāng)村振興添動力
“電網(wǎng)改造完，村里蓋了扶貧賓館，我們可以在這里打工。村里還通了動力電，我買了粉碎機和攪拌機，不光自家能用，還能加工飼料賺錢。”2月21日，在共和縣江西溝鎮(zhèn)元者村，村民鬧日多杰一邊加工飼料一邊說。兩年來，脫貧戶鬧日多杰擴大了牛羊養(yǎng)殖規(guī)模，還開起了飼料加工作坊。
國網(wǎng)青海電力近年來實施多輪農(nóng)網(wǎng)改造升級項目。2020年6月份，“三區(qū)三州”青海農(nóng)網(wǎng)改造升級行動完成，惠及全省48.5萬戶186.3萬人。“十三五”時期，國網(wǎng)青海電力還實施新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級工程，提前完成555個小城鎮(zhèn)(中心村)電網(wǎng)改造、326個村村通動力電“兩年攻堅戰(zhàn)”任務，解決了938個貧困村、823個易地扶貧搬遷村的用電問題。
元旦前，同德縣秀麻鄉(xiāng)德格村連續(xù)降雪。“辦好老鄉(xiāng)的事就是最緊要的事。再苦再難，我們也要確保工程如期投運，讓老鄉(xiāng)過個安心年。”在德格村10千伏秀二路高低壓線路及一、二臺區(qū)改造施工現(xiàn)場，項目負責人趙中宏說。他和十幾名供電員工鉚足了勁，在元旦前一天完成了改造任務，為德格村農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)發(fā)展用電提供可靠保障。
國網(wǎng)青海電力推動鞏固脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，服務農(nóng)村電網(wǎng)提檔升級，增強農(nóng)村用電保障能力。2021年，該公司圓滿完成348項農(nóng)網(wǎng)鞏固提升工程及13個鄉(xiāng)村電氣化示范項目建設任務，滿足了當?shù)爻掷m(xù)增長的用電需求，為農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化和高原美麗鄉(xiāng)村建設注入了新動能。
今年，國網(wǎng)青海電力將持續(xù)服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落地，堅持試點先行、以點帶面、合力推動，重點從助力高原美麗鄉(xiāng)村建設、推進農(nóng)牧區(qū)電網(wǎng)現(xiàn)代化、鞏固定點幫扶成果等方面發(fā)力，加強農(nóng)村電網(wǎng)基礎設施建設，持續(xù)助力國家電網(wǎng)公司定點扶貧的瑪多縣和國網(wǎng)青海電力10個聯(lián)點幫扶村實現(xiàn)可持續(xù)、更高質(zhì)量發(fā)展，讓穩(wěn)定的電能供應成為鄉(xiāng)村振興的強勁動力。
智慧運維 供電保障更可靠
2月28日21時4分，海南供電公司供電服務指揮中心響起一陣告警聲，配電自動化專責蘇寶貴根據(jù)告警提示，在系統(tǒng)中確認10千伏興七路分支開關下游故障。同一時間，搶修員工收到了詳細的告警和故障信息，立即趕赴現(xiàn)場，僅用30分鐘便完成了故障處置，隨后恢復線路送電。
配電網(wǎng)是服務客戶用電的“最后一公里”。長期以來，配電網(wǎng)故障精準定位是供電服務質(zhì)量提升中面臨的一大難題。尤其青海地處高原，幅員遼闊，山脈縱橫，配電網(wǎng)線路分布較廣，若配電網(wǎng)出現(xiàn)故障，僅靠搶修員工逐段排查問題，耗時又費力。
2021年，國網(wǎng)青海電力建成8個供電服務指揮中心，整合供電服務末端業(yè)務，形成集配網(wǎng)調(diào)控、95598工單處置、搶修指揮、運營監(jiān)測分析等業(yè)務于一體的配網(wǎng)運營指揮“智慧”中樞，提升客戶服務響應速度、設備健康運行水平、整體供電質(zhì)量和服務水平。“應用數(shù)字化手段后，故障定位更精準，配電網(wǎng)智能處置和自愈能力進一步增強，客戶服務滿意度顯著提升。”國網(wǎng)青海電力設備部專責杜濤介紹。
同時，國網(wǎng)青海電力在已建成的配電自動化管理信息大區(qū)系統(tǒng)的基礎上，進一步延伸配電網(wǎng)“神經(jīng)末梢”，完成1700余條配電網(wǎng)線路自動化改造及完善任務，配電線路智能化覆蓋率達95%;完成1400余個配電網(wǎng)臺區(qū)智慧化改造，優(yōu)化配電自動化管理信息大區(qū)系統(tǒng)的智能開關監(jiān)測、電能質(zhì)量監(jiān)測等15個功能模塊，為配網(wǎng)運行靈活性、自愈性和互動性提升奠定了基礎。
國網(wǎng)青海電力正持續(xù)探索，進一步提升高海拔地區(qū)配網(wǎng)智慧運維水平，減輕一線運維壓力，廣泛推廣配電自動化、智能機器人、無人機巡檢、智慧臺區(qū)等，提升配電網(wǎng)安全可靠運行水平，保障全社會安全可靠用電。（許顯青）
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