5月23日至26日，國網(wǎng)湖北省電力公司舉辦了供電服務與95598業(yè)務管理高端培訓班，該公司所屬各市、縣供電公司及省客服中心95598相關人員共128人參加培訓。
為適應電力營銷發(fā)展的新形勢，全面提升95598業(yè)務管理水平與服務質(zhì)量，國網(wǎng)湖北電力邀請國家電網(wǎng)公司營銷專家，深入解讀《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務業(yè)務管理辦法》、95598業(yè)務處理原則、95598運營管理及指標管理，現(xiàn)場答疑提升服務水平的關鍵點與技巧、如何做好供電服務工作等問題；組織參訓學員針對平時工作中的疑難問題開展分組討論。
國網(wǎng)湖北電力利用1個月時間籌備本次培訓，科學安排課程。通過本次培訓，該公司各專業(yè)員工提高了優(yōu)質(zhì)服務認識，強化專業(yè)協(xié)同意識，鞏固95598業(yè)務知識，為提升供電服務水平夯實基礎。
