7月31日，吉林省吉林供電公司組織員工深入康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司等3個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目，為客戶提供“一對(duì)一”服務(wù)，全力保障工程項(xiàng)目建設(shè)用電。
夏季雷雨天氣高發(fā)，極易造成線路跳閘；另外，夏季又是用電高峰期，容易因過負(fù)荷導(dǎo)致用電間斷。為了確保客戶可靠用電，吉林供電公司加強(qiáng)災(zāi)害性天氣監(jiān)測(cè)預(yù)警，加強(qiáng)重要輸電線路巡視，滾動(dòng)分析電網(wǎng)用電負(fù)荷變化趨勢(shì)，統(tǒng)籌優(yōu)化機(jī)組開機(jī)方式和供用電平衡安排。該公司組織相關(guān)人員對(duì)專變客戶設(shè)備開展“問診”，重點(diǎn)檢查客戶配電房?jī)?nèi)一次接線圖與實(shí)際安裝設(shè)備是否一致，應(yīng)急電源配置是否符合安全技術(shù)要求；立足重點(diǎn)工程項(xiàng)目企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模、用電情況、生產(chǎn)特性、經(jīng)營情況等，為其提供節(jié)能降耗、合理用電方面的意見和建議；定制個(gè)性化服務(wù)，幫助客戶檢查分析安全用電存在的問題，及時(shí)落實(shí)整改。此外，針對(duì)客戶提出的供電服務(wù)質(zhì)量問題，該公司開展調(diào)研分析，做好動(dòng)態(tài)糾偏和質(zhì)量問責(zé)工作，有效補(bǔ)強(qiáng)工作短板，優(yōu)化制度機(jī)制，提升服務(wù)效益和管理水平，提高客戶滿意度。
入夏以來，吉林供電公司共走訪重點(diǎn)工程項(xiàng)目客戶17家，提出建議和意見36條，查出各類安全隱患17處。對(duì)存在安全隱患的客戶，該公司發(fā)放了限期整改通知書，并明確了整改意見及措施。下一步，該公司將加強(qiáng)與吉林市政府相關(guān)部門聯(lián)系，建立定期信息共享機(jī)制，提前收集重點(diǎn)工程項(xiàng)目及重要企業(yè)客戶相關(guān)信息，根據(jù)客戶不同需求，有針對(duì)性地做好重要客戶差異化供電服務(wù)。
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