為了進(jìn)一步優(yōu)化供用電營商環(huán)境，福建廈門供電公司創(chuàng)新“e(易)用電”供電服務(wù)體系，簡化辦電手續(xù)、壓減辦電時長、降低辦電成本、提高供電可靠性，讓客戶切切實(shí)實(shí)地?fù)碛须娏Λ@得感。

在國家發(fā)改委于8月底公布的上半年全國22個城市營商環(huán)境試評價結(jié)果中，廈門市位列全國第二名，多項(xiàng)舉措走在全國前列，獲得電力的改革創(chuàng)新做法就是其中之一。

模式創(chuàng)新 實(shí)現(xiàn)降本增效

10月11日，在廈門海滄信息產(chǎn)業(yè)園里，士蘭明鎵化合物半導(dǎo)體有限公司的生產(chǎn)車間里機(jī)器轟鳴，十幾名工人正在忙著生產(chǎn)新上的半導(dǎo)體項(xiàng)目。“我們的項(xiàng)目進(jìn)展很快，供電公司給了我們非常大的支持。”項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人朱利榮說，“以前我在外地為項(xiàng)目辦電，同規(guī)模的施工用電沒有兩個月是辦不下來的，在這里13天就通電了，還省了20多萬元成本。”

這樣的獲得感得益于廈門供電公司把10千伏公網(wǎng)建設(shè)到客戶紅線。在項(xiàng)目入駐前，廈門供電公司就投資800萬元在海滄信息產(chǎn)業(yè)園優(yōu)化布局電源點(diǎn)，在園區(qū)內(nèi)預(yù)先建設(shè)了兩座環(huán)網(wǎng)柜，并預(yù)留足夠的電力管溝通道，方便了入駐園區(qū)客戶就近接電，使客戶在電源側(cè)的投資大幅減少，也省去了建設(shè)時破路審批的一系列手續(xù)。

這只是廈門供電公司多項(xiàng)創(chuàng)新供電服務(wù)模式之一。對財(cái)政項(xiàng)目施工用電推行箱變租賃也為客戶降低了許多用電成本。

5月初，廈門軟件園三期申請了4臺施工箱變?！鞍凑者^去的做法，我們要對設(shè)備進(jìn)行招投標(biāo)、采購、試驗(yàn)、安裝等工作，起碼需要兩三個月?！痹擁?xiàng)目建設(shè)指揮部主管曾璟說，“這次我們采用了供電公司的箱變租賃措施，31個工作日就用上了電，省時、省事。”統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年前9個月，廈門地區(qū)共有100余個工程采用這一模式，平均每個工程辦電時長縮短了30個工作日，節(jié)省設(shè)備投資30%以上。

除了將10千伏公網(wǎng)建設(shè)到客戶紅線和箱變租賃模式外，廈門供電公司還對報裝容量在160千伏安及以下的小微企業(yè)客戶實(shí)施低壓接入，大幅降低了小微企業(yè)辦電時間和成本。

流程再造 推動體驗(yàn)升級

“真沒想到，16個工作日后我們就用上電了。”10月10日，廈門“第二西通道”項(xiàng)目經(jīng)理李提南說。

廈門供電公司在接到“第二西通道”項(xiàng)目施工用電申請后，通過應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化典設(shè)圖紙，把設(shè)計(jì)時長由10天縮短至1天。在客戶現(xiàn)場安裝設(shè)備時，安排驗(yàn)收班組提前介入，指導(dǎo)現(xiàn)場施工，提高一次性驗(yàn)收通過率。最終，項(xiàng)目送電時長比傳統(tǒng)用時縮短了73%。

為了提升辦電便捷度，廈門供電公司推廣標(biāo)準(zhǔn)化供電方案模板，推出48份標(biāo)準(zhǔn)化典設(shè)圖紙。同時，通過實(shí)行設(shè)計(jì)、施工單位資質(zhì)資料“零審查”，取消中間檢查，實(shí)現(xiàn)中間環(huán)節(jié)“零驗(yàn)收”，統(tǒng)一竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等做法，進(jìn)一步提升客戶辦電體驗(yàn)。

對入駐廈門市政務(wù)服務(wù)中心大廳的廈門供電公司客戶服務(wù)人員黃春麗來說，登錄廈門市“多規(guī)合一”平臺是她每天的日常工作之一?！肮こ添?xiàng)目到平臺進(jìn)行審批，如果客戶同步提交用電申請，我們及時接收；項(xiàng)目未提交用電申請，我們也可以提前掌握項(xiàng)目信息，了解項(xiàng)目用電需求，提前幫助客戶制訂供電方案?！?/span>

9月份，廈門供電公司正式實(shí)現(xiàn)把供電業(yè)務(wù)流程全面嵌入建設(shè)項(xiàng)目審批主流程?！皵?shù)據(jù)跑路”代替“客戶跑腿”，讓客戶實(shí)現(xiàn)“免申請、免資料、免等待”。這一做法平均可節(jié)約辦電時長10個工作日，截至目前，已有13項(xiàng)工程通過平臺推送至廈門供電公司。

此外，廈門供電公司還加快推行“一碼辦電”，建設(shè)網(wǎng)上報裝系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦電申請?jiān)诰€受理，并提供網(wǎng)絡(luò)傳送、電子化圖審、線上溝通等全流程服務(wù)，目前已實(shí)現(xiàn)高壓報裝最多跑一趟，低壓報裝一趟不用跑。

強(qiáng)筋壯骨 保障供電可靠

在國家能源局發(fā)布的2018年上半年全國52個主要城市供電可靠性指標(biāo)中，廈門位居國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)第一位。

近年來，廈門電網(wǎng)發(fā)展步伐持續(xù)加快。圍繞廈門市“跨島發(fā)展”戰(zhàn)略，廈門供電公司高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)目標(biāo)網(wǎng)架，創(chuàng)新實(shí)施變電站“土建先建”模式，加快建設(shè)廈門島內(nèi)外一體化、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)主干電網(wǎng)。今年以來，廈門電網(wǎng)相繼投運(yùn)了220千伏深青變電站擴(kuò)建、220千伏半蘭山主變增容、110千伏后溪變電站擴(kuò)建等10項(xiàng)迎峰度夏電網(wǎng)建設(shè)工程，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供充足可靠的電力。

作為全國首批世界一流城市配電網(wǎng)建設(shè)試點(diǎn)之一，廈門供電公司進(jìn)一步推進(jìn)環(huán)筼筜湖行政商務(wù)區(qū)、集美文教旅游區(qū)、馬鑾灣智慧商住區(qū)、同集高負(fù)荷密度工業(yè)區(qū)、馬巷老城鎮(zhèn)生活區(qū)等5個配電網(wǎng)綜合示范區(qū)建設(shè)。

環(huán)筼筜湖行政商務(wù)區(qū)位于島內(nèi)核心區(qū)，廈門供電公司在這里打造雙環(huán)網(wǎng)高可靠性目標(biāo)網(wǎng)架，實(shí)現(xiàn)變電站全停負(fù)荷100%快速轉(zhuǎn)供，并在中央商務(wù)區(qū)試點(diǎn)構(gòu)建雙環(huán)網(wǎng)合環(huán)運(yùn)行的高可靠性自愈電網(wǎng)，使區(qū)域年故障停電時間降至毫秒級。

島外的同集工業(yè)區(qū)南片示范區(qū)是廈門市重要的工業(yè)負(fù)荷中心，年均負(fù)荷增速達(dá)11.11%，區(qū)域負(fù)荷增長迅速。針對片區(qū)內(nèi)工業(yè)分布密集、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)對電能質(zhì)量要求高的特點(diǎn)，廈門供電公司正在開展供電可靠性再提升行為，構(gòu)建工業(yè)園區(qū)電能質(zhì)量綜合治理體系，全力保障廈門“雙千億”重要產(chǎn)業(yè)集群高質(zhì)量發(fā)展。

此外，廈門供電公司正加快實(shí)施城市配電網(wǎng)可靠性提升專項(xiàng)工程，完成了一批重過載臺區(qū)、低電壓臺區(qū)和三相不平衡臺區(qū)的治理工作，并進(jìn)一步加快了廈門島老舊架空線路纜化改造。目前，廈門島內(nèi)電力線路纜化率已將近97%，大幅提升了抵御強(qiáng)臺風(fēng)能力。