12月10日從湖北黃岡供電公司獲悉，1～11月，該公司完成低壓小微企業(yè)送電8309家，容量9.91萬千伏安；高壓報裝客戶送電984戶，容量53.71萬千伏安，高壓報裝全流程時限同比下降了21%，接電容量同比增長20.06%。

今年以來，黃岡供電公司優(yōu)化營商環(huán)境，以提升客戶感知度為目標，推進報裝提速。該公司積極優(yōu)化整合服務渠道，按照“馬上辦、網上辦、一次辦”原則，推進客戶通過95598網站和“掌上電力”APP等線上渠道開展業(yè)擴報裝、用電變更等業(yè)務，實現(xiàn)了客戶辦理簡單業(yè)務“一次都不跑”，復雜業(yè)務“最多跑一次”。1～11月，該公司線上辦電達到99.26%。

黃岡供電公司加快業(yè)務辦理速度，完善窗口“一次辦理”服務機制，全面落實“一證受理”“一次性告知”“串改并”等服務舉措；推行報裝項目經理制，輔助客戶備齊業(yè)務辦理資料，指導客戶完成政府規(guī)劃、施工等審批手續(xù)，并協(xié)助客戶合理制訂報裝接電工程里程碑計劃。

此外，黃岡供電公司建立了報裝服務“柔性組織機構”，采取多專業(yè)協(xié)同合作，細化客戶供電方案答復內容，加強與客戶溝通，確?？蛻粼O計方案與答復建議相適應，并全面推行高壓客戶報裝項目“一站式”服務，實現(xiàn)了現(xiàn)場勘查、現(xiàn)場答復及現(xiàn)場辦結。