近年來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)公司不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，出版了《企業(yè)文化建設(shè)工作指引（2018）》，要求各單位踐行“以客戶為中心、專業(yè)專注、持續(xù)改善”的企業(yè)價(jià)值觀。
在此背景下，國(guó)網(wǎng)延邊供電公司開始了以客戶需求為導(dǎo)向的企業(yè)文化建設(shè)策略研究與實(shí)踐，服務(wù)方式從“業(yè)務(wù)視角”向“客戶視角”轉(zhuǎn)變，讓用電企業(yè)和消費(fèi)者有了新體驗(yàn)。
吉林敖東藥業(yè)集團(tuán)延吉股份有限公司位于延吉市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，因生產(chǎn)需要，用電量居高不下。為節(jié)約用電，企業(yè)開展了設(shè)備節(jié)能技術(shù)改革，但效果并不好。經(jīng)國(guó)網(wǎng)延邊公司實(shí)地考察，認(rèn)為企業(yè)使用的變壓器容量偏大，換個(gè)小一些的變壓器即可節(jié)電。在采納建議后，敖東藥業(yè)延吉公司每個(gè)月電費(fèi)節(jié)省近2.5萬(wàn)元。
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