2月19日，正值元宵佳節(jié)之際，太行山東麓到處張燈結(jié)彩，一片燈火璀璨，洋溢著節(jié)日的喜慶氛圍。在這火樹(shù)銀花的燕趙大地，一支支身穿紅馬甲的隊(duì)伍穿梭在大街小巷，奔走在山野鄉(xiāng)村。他們是一群滿懷愛(ài)心的“光明使者”，用堅(jiān)守迎接充滿希望的新春，用責(zé)任點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火，讓鮮艷的黨旗映紅了山鄉(xiāng)。他們有一個(gè)響亮的名字——國(guó)家電網(wǎng)河北電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。

自1月23日至2月20日，國(guó)網(wǎng)河北省電力有限公司開(kāi)展“暖心·光明行”主題實(shí)踐活動(dòng)。該公司107支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)積極響應(yīng)，近3000名隊(duì)員奔赴服務(wù)一線，全面開(kāi)展隱患排查、安全用電宣傳、幫扶慰問(wèn)等工作，保障廣大群眾溫暖亮堂過(guò)春節(jié)。他們的足跡遍及社區(qū)、學(xué)校、敬老院、困難家庭，以最平凡樸實(shí)的行動(dòng)，打動(dòng)著每一位用電客戶，點(diǎn)綴了燕趙大地的濃郁年味。

精準(zhǔn)服務(wù)有載體 旗幟領(lǐng)航光明行

1月28日，在石家莊裕華區(qū)譽(yù)天下社區(qū)居委會(huì)門(mén)口，一面印有“國(guó)家電網(wǎng)河北電力（石家莊）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”字跡的鮮紅旗幟迎風(fēng)飄揚(yáng)，引得社區(qū)居民紛紛駐足。原來(lái)，該服務(wù)隊(duì)與社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合建立了黨員服務(wù)站，站長(zhǎng)賀子洋正向過(guò)往居民介紹節(jié)約用電的小技巧。

國(guó)家電網(wǎng)河北電力（石家莊）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)立足本單位搶修班組，依托城區(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)平臺(tái)，積極探索開(kāi)展“隊(duì)—站—點(diǎn)”服務(wù)模式，與供電轄區(qū)的社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合建立黨員服務(wù)站，并每日安排專(zhuān)人駐站服務(wù)，滿足節(jié)日期間居民的用電咨詢和業(yè)務(wù)辦理需求，確保廣大客戶放心用電、溫暖度冬。

“這活動(dòng)真好，為你們的服務(wù)隊(duì)點(diǎn)贊。希望以后經(jīng)常來(lái)我們小區(qū)！”在黨員服務(wù)站辦完用電報(bào)裝手續(xù)的張先生對(duì)客戶經(jīng)理鄭薇說(shuō)道。

社區(qū)里開(kāi)了黨員服務(wù)站，在家門(mén)口就可以咨詢辦理用電業(yè)務(wù)？說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，這正是國(guó)網(wǎng)河北電力在春節(jié)期間開(kāi)展“暖心·光明行”迎新春進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)中的一項(xiàng)舉措。

今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)河北電力深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，加快構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系，全面開(kāi)展“旗幟領(lǐng)航·光明行”系列主題活動(dòng)，積極探索黨建工作務(wù)實(shí)高效發(fā)展的有效載體。今年年初，該公司結(jié)合春節(jié)期間保供電、保供暖工作特點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)，開(kāi)展了主題活動(dòng)。

如何將活動(dòng)與黨員服務(wù)隊(duì)專(zhuān)業(yè)工作結(jié)合起來(lái)，與廣大電力客戶的需求結(jié)合起來(lái)？國(guó)網(wǎng)河北電力對(duì)各服務(wù)隊(duì)工作實(shí)行項(xiàng)目化管理，做到活動(dòng)有主線、服務(wù)有載體。

該公司通過(guò)審核—執(zhí)行—評(píng)估總結(jié)的閉環(huán)管理，促進(jìn)了管理水平提升和服務(wù)質(zhì)量升級(jí)，促進(jìn)了春節(jié)期間各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理要求有效落地。同時(shí)，該公司有序組織發(fā)動(dòng)各基層黨員服務(wù)隊(duì)在春節(jié)期間立足本職崗位、踐行服務(wù)宗旨，全力確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和電力有序可靠供應(yīng)，充分彰顯黨員服務(wù)隊(duì)的先鋒模范作用。

專(zhuān)業(yè)服務(wù)有特色 履職盡責(zé)顯擔(dān)當(dāng)

2月1日，邢臺(tái)市德龍鋼廠總經(jīng)理劉國(guó)旗早早地等候在工廠門(mén)口，今天他要迎接一群特殊的客人。上午8點(diǎn)，一輛輛小黃車(chē)依次駛進(jìn)工廠大院，頭一個(gè)從車(chē)?yán)镒叱龅?，正是?guó)家電網(wǎng)河北電力（邢臺(tái)）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)趙慶祥。劉經(jīng)理快步走上前，一把握住了趙慶祥的手說(shuō)：“老朋友，我們等著你們呢?！?/span>

“快過(guò)年啦，我們來(lái)給廠里的用電設(shè)備做個(gè)全面體檢，讓它們也過(guò)個(gè)安全年！”趙慶祥說(shuō)明了來(lái)意。

言語(yǔ)寒暄間，折射出的是國(guó)家電網(wǎng)河北電力（邢臺(tái)）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)以專(zhuān)業(yè)品質(zhì)，全力保障企業(yè)安全穩(wěn)定生產(chǎn)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。這一份對(duì)服務(wù)工作精益求精的追求，最近可追溯到2018年9月，該服務(wù)隊(duì)積極構(gòu)建“政府搭臺(tái)、企業(yè)聯(lián)動(dòng)、社區(qū)參與、群眾支持”的服務(wù)新格局，創(chuàng)新聯(lián)合水、氣、熱、通信等6家公共服務(wù)企業(yè)，以聯(lián)盟共建的形式成立了河北省首家共產(chǎn)黨員志愿服務(wù)隊(duì)，先后多次奔赴邢臺(tái)市各核心商圈、重點(diǎn)企業(yè)、重要項(xiàng)目排查用電隱患，排除用電風(fēng)險(xiǎn)，贏得客戶一致點(diǎn)贊。

春節(jié)前夕，國(guó)家電網(wǎng)河北電力（邢臺(tái)）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)派出志愿服務(wù)隊(duì)伍，全面開(kāi)展“紅色商圈”活動(dòng)，主動(dòng)前往重點(diǎn)企業(yè)，全面排查供電線路和用電設(shè)備。自“暖心·光明行”主題實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，國(guó)網(wǎng)河北電力各共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在春節(jié)前夕累計(jì)完成1000余家企業(yè)和工廠的覆蓋檢查。

貼心服務(wù)化暖流 便民舉措總關(guān)情

1月23日，成安縣外出務(wù)工一年的老耿回到家，因家中停電卻又弄不明白遠(yuǎn)程智能電表怎么交費(fèi)一時(shí)犯了難。正一籌莫展之際，他突然想到之前在微信朋友圈看到的“致在外務(wù)工返鄉(xiāng)鄉(xiāng)親的一封信”，于是一個(gè)電話打到了國(guó)家電網(wǎng)河北電力（太行之光·成安）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員武越旺的手機(jī)上。

了解情況后，武越旺立即組織黨員服務(wù)隊(duì)來(lái)到老耿家中，手把手指導(dǎo)他使用“掌上電力”APP交納了電費(fèi)。看著家里的電燈又亮起來(lái)，電暖氣又開(kāi)始工作，老耿皺著的眉頭終于舒展開(kāi)來(lái)。

送電如此及時(shí)，這得益于愈加暢通的服務(wù)渠道。春節(jié)前夕，國(guó)家電網(wǎng)河北電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)充分利用供電服務(wù)“連心卡”、微信群、公示牌、“致在外務(wù)工返鄉(xiāng)鄉(xiāng)親的一封信”等方式，面向廣大電力客戶公布黨員服務(wù)隊(duì)的服務(wù)內(nèi)容和聯(lián)系方式，結(jié)合典型客戶走訪專(zhuān)項(xiàng)工作，暢通溝通服務(wù)渠道。

同時(shí)，黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員立足營(yíng)銷(xiāo)窗口，主動(dòng)、高效向廣大客戶提供用電業(yè)務(wù)辦理、用電信息咨詢等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以用心、貼心、耐心、細(xì)心的便民服務(wù)舉措，打通服務(wù)客戶的“最后一公里”。

“溫暖過(guò)節(jié)，一個(gè)都不能落下！我們黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員除了恪盡職守做好供電保障工作，還竭盡所能，履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)愛(ài)留守兒童、孤寡老人，幫扶貧困家庭等?！眹?guó)網(wǎng)河北電力黨建部黨員教育管理處副處長(zhǎng)張磊介紹道。

該公司積極擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，深化載體創(chuàng)新，嘗試與社區(qū)服務(wù)中心、市長(zhǎng)熱線等政府服務(wù)機(jī)構(gòu)和街道驛站、園區(qū)驛站、愛(ài)心驛站等社會(huì)公益組織的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)特殊困難家庭，送光明、送溫暖、送愛(ài)心、送安全、送高效便捷服務(wù)的“五進(jìn)五送”活動(dòng)，把安全用電和特困家庭幫扶真正做到家，讓尋常百姓感受供電貼心、細(xì)致的服務(wù)。

春節(jié)期間，國(guó)網(wǎng)河北電力這一群群“紅馬甲”從城市到鄉(xiāng)村，從農(nóng)舍到工地，累計(jì)服務(wù)居民10余萬(wàn)戶，走訪慰問(wèn)困難家庭2000余家，志愿服務(wù)敬老院、學(xué)校和社區(qū)1000余家，把服務(wù)送到客戶心坎兒上，用濃濃真情換得燕趙大地萬(wàn)家燈火明。