2月19日,正值元宵佳節(jié)之際,太行山東麓到處張燈結(jié)彩,一片燈火璀璨,洋溢著節(jié)日的喜慶氛圍。在這火樹(shù)銀花的燕趙大地,一支支身穿紅馬甲的隊(duì)伍穿梭在大街小巷,奔走在山野鄉(xiāng)村。他們是一群滿懷愛(ài)心的“光明使者”,用堅(jiān)守迎接充滿希望的新春,用責(zé)任點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火,讓鮮艷的黨旗映紅了山鄉(xiāng)。他們有一個(gè)響亮的名字——國(guó)家電網(wǎng)河北電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。
自1月23日至2月20日,國(guó)網(wǎng)河北省電力有限公司開(kāi)展“暖心·光明行”主題實(shí)踐活動(dòng)。該公司107支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)積極響應(yīng),近3000名隊(duì)員奔赴服務(wù)一線,全面開(kāi)展隱患排查、安全用電宣傳、幫扶慰問(wèn)等工作,保障廣大群眾溫暖亮堂過(guò)春節(jié)。他們的足跡遍及社區(qū)、學(xué)校、敬老院、困難家庭,以最平凡樸實(shí)的行動(dòng),打動(dòng)著每一位用電客戶,點(diǎn)綴了燕趙大地的濃郁年味。
精準(zhǔn)服務(wù)有載體 旗幟領(lǐng)航光明行
1月28日,在石家莊裕華區(qū)譽(yù)天下社區(qū)居委會(huì)門(mén)口,一面印有“國(guó)家電網(wǎng)河北電力(石家莊)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”字跡的鮮紅旗幟迎風(fēng)飄揚(yáng),引得社區(qū)居民紛紛駐足。原來(lái),該服務(wù)隊(duì)與社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合建立了黨員服務(wù)站,站長(zhǎng)賀子洋正向過(guò)往居民介紹節(jié)約用電的小技巧。
國(guó)家電網(wǎng)河北電力(石家莊)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)立足本單位搶修班組,依托城區(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)平臺(tái),積極探索開(kāi)展“隊(duì)—站—點(diǎn)”服務(wù)模式,與供電轄區(qū)的社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合建立黨員服務(wù)站,并每日安排專(zhuān)人駐站服務(wù),滿足節(jié)日期間居民的用電咨詢和業(yè)務(wù)辦理需求,確保廣大客戶放心用電、溫暖度冬。
“這活動(dòng)真好,為你們的服務(wù)隊(duì)點(diǎn)贊。希望以后經(jīng)常來(lái)我們小區(qū)!”在黨員服務(wù)站辦完用電報(bào)裝手續(xù)的張先生對(duì)客戶經(jīng)理鄭薇說(shuō)道。
社區(qū)里開(kāi)了黨員服務(wù)站,在家門(mén)口就可以咨詢辦理用電業(yè)務(wù)?說(shuō)的沒(méi)錯(cuò),這正是國(guó)網(wǎng)河北電力在春節(jié)期間開(kāi)展“暖心·光明行”迎新春進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)中的一項(xiàng)舉措。
今年以來(lái),國(guó)網(wǎng)河北電力深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,加快構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系,全面開(kāi)展“旗幟領(lǐng)航·光明行”系列主題活動(dòng),積極探索黨建工作務(wù)實(shí)高效發(fā)展的有效載體。今年年初,該公司結(jié)合春節(jié)期間保供電、保供暖工作特點(diǎn),進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè),開(kāi)展了主題活動(dòng)。
如何將活動(dòng)與黨員服務(wù)隊(duì)專(zhuān)業(yè)工作結(jié)合起來(lái),與廣大電力客戶的需求結(jié)合起來(lái)?國(guó)網(wǎng)河北電力對(duì)各服務(wù)隊(duì)工作實(shí)行項(xiàng)目化管理,做到活動(dòng)有主線、服務(wù)有載體。
該公司通過(guò)審核—執(zhí)行—評(píng)估總結(jié)的閉環(huán)管理,促進(jìn)了管理水平提升和服務(wù)質(zhì)量升級(jí),促進(jìn)了春節(jié)期間各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理要求有效落地。同時(shí),該公司有序組織發(fā)動(dòng)各基層黨員服務(wù)隊(duì)在春節(jié)期間立足本職崗位、踐行服務(wù)宗旨,全力確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和電力有序可靠供應(yīng),充分彰顯黨員服務(wù)隊(duì)的先鋒模范作用。
專(zhuān)業(yè)服務(wù)有特色 履職盡責(zé)顯擔(dān)當(dāng)
2月1日,邢臺(tái)市德龍鋼廠總經(jīng)理劉國(guó)旗早早地等候在工廠門(mén)口,今天他要迎接一群特殊的客人。上午8點(diǎn),一輛輛小黃車(chē)依次駛進(jìn)工廠大院,頭一個(gè)從車(chē)?yán)镒叱龅?,正是?guó)家電網(wǎng)河北電力(邢臺(tái))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)趙慶祥。劉經(jīng)理快步走上前,一把握住了趙慶祥的手說(shuō):“老朋友,我們等著你們呢?!?/span>
“快過(guò)年啦,我們來(lái)給廠里的用電設(shè)備做個(gè)全面體檢,讓它們也過(guò)個(gè)安全年!”趙慶祥說(shuō)明了來(lái)意。
言語(yǔ)寒暄間,折射出的是國(guó)家電網(wǎng)河北電力(邢臺(tái))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)以專(zhuān)業(yè)品質(zhì),全力保障企業(yè)安全穩(wěn)定生產(chǎn)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。這一份對(duì)服務(wù)工作精益求精的追求,最近可追溯到2018年9月,該服務(wù)隊(duì)積極構(gòu)建“政府搭臺(tái)、企業(yè)聯(lián)動(dòng)、社區(qū)參與、群眾支持”的服務(wù)新格局,創(chuàng)新聯(lián)合水、氣、熱、通信等6家公共服務(wù)企業(yè),以聯(lián)盟共建的形式成立了河北省首家共產(chǎn)黨員志愿服務(wù)隊(duì),先后多次奔赴邢臺(tái)市各核心商圈、重點(diǎn)企業(yè)、重要項(xiàng)目排查用電隱患,排除用電風(fēng)險(xiǎn),贏得客戶一致點(diǎn)贊。
春節(jié)前夕,國(guó)家電網(wǎng)河北電力(邢臺(tái))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)派出志愿服務(wù)隊(duì)伍,全面開(kāi)展“紅色商圈”活動(dòng),主動(dòng)前往重點(diǎn)企業(yè),全面排查供電線路和用電設(shè)備。自“暖心·光明行”主題實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),國(guó)網(wǎng)河北電力各共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在春節(jié)前夕累計(jì)完成1000余家企業(yè)和工廠的覆蓋檢查。
貼心服務(wù)化暖流 便民舉措總關(guān)情
1月23日,成安縣外出務(wù)工一年的老耿回到家,因家中停電卻又弄不明白遠(yuǎn)程智能電表怎么交費(fèi)一時(shí)犯了難。正一籌莫展之際,他突然想到之前在微信朋友圈看到的“致在外務(wù)工返鄉(xiāng)鄉(xiāng)親的一封信”,于是一個(gè)電話打到了國(guó)家電網(wǎng)河北電力(太行之光·成安)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員武越旺的手機(jī)上。
了解情況后,武越旺立即組織黨員服務(wù)隊(duì)來(lái)到老耿家中,手把手指導(dǎo)他使用“掌上電力”APP交納了電費(fèi)。看著家里的電燈又亮起來(lái),電暖氣又開(kāi)始工作,老耿皺著的眉頭終于舒展開(kāi)來(lái)。
送電如此及時(shí),這得益于愈加暢通的服務(wù)渠道。春節(jié)前夕,國(guó)家電網(wǎng)河北電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)充分利用供電服務(wù)“連心卡”、微信群、公示牌、“致在外務(wù)工返鄉(xiāng)鄉(xiāng)親的一封信”等方式,面向廣大電力客戶公布黨員服務(wù)隊(duì)的服務(wù)內(nèi)容和聯(lián)系方式,結(jié)合典型客戶走訪專(zhuān)項(xiàng)工作,暢通溝通服務(wù)渠道。
同時(shí),黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員立足營(yíng)銷(xiāo)窗口,主動(dòng)、高效向廣大客戶提供用電業(yè)務(wù)辦理、用電信息咨詢等優(yōu)質(zhì)服務(wù),以用心、貼心、耐心、細(xì)心的便民服務(wù)舉措,打通服務(wù)客戶的“最后一公里”。
“溫暖過(guò)節(jié),一個(gè)都不能落下!我們黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員除了恪盡職守做好供電保障工作,還竭盡所能,履行社會(huì)責(zé)任,關(guān)愛(ài)留守兒童、孤寡老人,幫扶貧困家庭等?!眹?guó)網(wǎng)河北電力黨建部黨員教育管理處副處長(zhǎng)張磊介紹道。
該公司積極擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容,深化載體創(chuàng)新,嘗試與社區(qū)服務(wù)中心、市長(zhǎng)熱線等政府服務(wù)機(jī)構(gòu)和街道驛站、園區(qū)驛站、愛(ài)心驛站等社會(huì)公益組織的協(xié)同聯(lián)動(dòng),開(kāi)展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)特殊困難家庭,送光明、送溫暖、送愛(ài)心、送安全、送高效便捷服務(wù)的“五進(jìn)五送”活動(dòng),把安全用電和特困家庭幫扶真正做到家,讓尋常百姓感受供電貼心、細(xì)致的服務(wù)。
春節(jié)期間,國(guó)網(wǎng)河北電力這一群群“紅馬甲”從城市到鄉(xiāng)村,從農(nóng)舍到工地,累計(jì)服務(wù)居民10余萬(wàn)戶,走訪慰問(wèn)困難家庭2000余家,志愿服務(wù)敬老院、學(xué)校和社區(qū)1000余家,把服務(wù)送到客戶心坎兒上,用濃濃真情換得燕趙大地萬(wàn)家燈火明。
主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì) 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng):北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷(xiāo)售熱線:400-007-1585
項(xiàng)目合作:400-007-1585 投稿:63413737 傳真:010-58689040 投稿郵箱:yaoguisheng@chinapower.com.cn
《 中華人民共和國(guó)電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 》編號(hào):京ICP證140522號(hào) 京ICP備14013100號(hào) 京公安備11010602010147號(hào)
2月19日,正值元宵佳節(jié)之際,太行山東麓到處張燈結(jié)彩,一片燈火璀璨,洋溢著節(jié)日的喜慶氛圍。在這火樹(shù)銀花的燕趙大地,一支支身穿紅馬甲的隊(duì)伍穿梭在大街小巷,奔走在山野鄉(xiāng)村。他們是一群滿懷愛(ài)心的“光明使者”,用堅(jiān)守迎接充滿希望的新春,用責(zé)任點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火,讓鮮艷的黨旗映紅了山鄉(xiāng)。他們有一個(gè)響亮的名字——國(guó)家電網(wǎng)河北電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。
自1月23日至2月20日,國(guó)網(wǎng)河北省電力有限公司開(kāi)展“暖心·光明行”主題實(shí)踐活動(dòng)。該公司107支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)積極響應(yīng),近3000名隊(duì)員奔赴服務(wù)一線,全面開(kāi)展隱患排查、安全用電宣傳、幫扶慰問(wèn)等工作,保障廣大群眾溫暖亮堂過(guò)春節(jié)。他們的足跡遍及社區(qū)、學(xué)校、敬老院、困難家庭,以最平凡樸實(shí)的行動(dòng),打動(dòng)著每一位用電客戶,點(diǎn)綴了燕趙大地的濃郁年味。
精準(zhǔn)服務(wù)有載體 旗幟領(lǐng)航光明行
1月28日,在石家莊裕華區(qū)譽(yù)天下社區(qū)居委會(huì)門(mén)口,一面印有“國(guó)家電網(wǎng)河北電力(石家莊)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”字跡的鮮紅旗幟迎風(fēng)飄揚(yáng),引得社區(qū)居民紛紛駐足。原來(lái),該服務(wù)隊(duì)與社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合建立了黨員服務(wù)站,站長(zhǎng)賀子洋正向過(guò)往居民介紹節(jié)約用電的小技巧。
國(guó)家電網(wǎng)河北電力(石家莊)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)立足本單位搶修班組,依托城區(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)平臺(tái),積極探索開(kāi)展“隊(duì)—站—點(diǎn)”服務(wù)模式,與供電轄區(qū)的社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合建立黨員服務(wù)站,并每日安排專(zhuān)人駐站服務(wù),滿足節(jié)日期間居民的用電咨詢和業(yè)務(wù)辦理需求,確保廣大客戶放心用電、溫暖度冬。
“這活動(dòng)真好,為你們的服務(wù)隊(duì)點(diǎn)贊。希望以后經(jīng)常來(lái)我們小區(qū)!”在黨員服務(wù)站辦完用電報(bào)裝手續(xù)的張先生對(duì)客戶經(jīng)理鄭薇說(shuō)道。
社區(qū)里開(kāi)了黨員服務(wù)站,在家門(mén)口就可以咨詢辦理用電業(yè)務(wù)?說(shuō)的沒(méi)錯(cuò),這正是國(guó)網(wǎng)河北電力在春節(jié)期間開(kāi)展“暖心·光明行”迎新春進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)中的一項(xiàng)舉措。
今年以來(lái),國(guó)網(wǎng)河北電力深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,加快構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系,全面開(kāi)展“旗幟領(lǐng)航·光明行”系列主題活動(dòng),積極探索黨建工作務(wù)實(shí)高效發(fā)展的有效載體。今年年初,該公司結(jié)合春節(jié)期間保供電、保供暖工作特點(diǎn),進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè),開(kāi)展了主題活動(dòng)。
如何將活動(dòng)與黨員服務(wù)隊(duì)專(zhuān)業(yè)工作結(jié)合起來(lái),與廣大電力客戶的需求結(jié)合起來(lái)?國(guó)網(wǎng)河北電力對(duì)各服務(wù)隊(duì)工作實(shí)行項(xiàng)目化管理,做到活動(dòng)有主線、服務(wù)有載體。
該公司通過(guò)審核—執(zhí)行—評(píng)估總結(jié)的閉環(huán)管理,促進(jìn)了管理水平提升和服務(wù)質(zhì)量升級(jí),促進(jìn)了春節(jié)期間各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理要求有效落地。同時(shí),該公司有序組織發(fā)動(dòng)各基層黨員服務(wù)隊(duì)在春節(jié)期間立足本職崗位、踐行服務(wù)宗旨,全力確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和電力有序可靠供應(yīng),充分彰顯黨員服務(wù)隊(duì)的先鋒模范作用。
專(zhuān)業(yè)服務(wù)有特色 履職盡責(zé)顯擔(dān)當(dāng)
2月1日,邢臺(tái)市德龍鋼廠總經(jīng)理劉國(guó)旗早早地等候在工廠門(mén)口,今天他要迎接一群特殊的客人。上午8點(diǎn),一輛輛小黃車(chē)依次駛進(jìn)工廠大院,頭一個(gè)從車(chē)?yán)镒叱龅模菄?guó)家電網(wǎng)河北電力(邢臺(tái))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)趙慶祥。劉經(jīng)理快步走上前,一把握住了趙慶祥的手說(shuō):“老朋友,我們等著你們呢?!?/span>
“快過(guò)年啦,我們來(lái)給廠里的用電設(shè)備做個(gè)全面體檢,讓它們也過(guò)個(gè)安全年!”趙慶祥說(shuō)明了來(lái)意。
言語(yǔ)寒暄間,折射出的是國(guó)家電網(wǎng)河北電力(邢臺(tái))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)以專(zhuān)業(yè)品質(zhì),全力保障企業(yè)安全穩(wěn)定生產(chǎn)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。這一份對(duì)服務(wù)工作精益求精的追求,最近可追溯到2018年9月,該服務(wù)隊(duì)積極構(gòu)建“政府搭臺(tái)、企業(yè)聯(lián)動(dòng)、社區(qū)參與、群眾支持”的服務(wù)新格局,創(chuàng)新聯(lián)合水、氣、熱、通信等6家公共服務(wù)企業(yè),以聯(lián)盟共建的形式成立了河北省首家共產(chǎn)黨員志愿服務(wù)隊(duì),先后多次奔赴邢臺(tái)市各核心商圈、重點(diǎn)企業(yè)、重要項(xiàng)目排查用電隱患,排除用電風(fēng)險(xiǎn),贏得客戶一致點(diǎn)贊。
春節(jié)前夕,國(guó)家電網(wǎng)河北電力(邢臺(tái))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)派出志愿服務(wù)隊(duì)伍,全面開(kāi)展“紅色商圈”活動(dòng),主動(dòng)前往重點(diǎn)企業(yè),全面排查供電線路和用電設(shè)備。自“暖心·光明行”主題實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),國(guó)網(wǎng)河北電力各共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在春節(jié)前夕累計(jì)完成1000余家企業(yè)和工廠的覆蓋檢查。
貼心服務(wù)化暖流 便民舉措總關(guān)情
1月23日,成安縣外出務(wù)工一年的老耿回到家,因家中停電卻又弄不明白遠(yuǎn)程智能電表怎么交費(fèi)一時(shí)犯了難。正一籌莫展之際,他突然想到之前在微信朋友圈看到的“致在外務(wù)工返鄉(xiāng)鄉(xiāng)親的一封信”,于是一個(gè)電話打到了國(guó)家電網(wǎng)河北電力(太行之光·成安)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員武越旺的手機(jī)上。
了解情況后,武越旺立即組織黨員服務(wù)隊(duì)來(lái)到老耿家中,手把手指導(dǎo)他使用“掌上電力”APP交納了電費(fèi)??粗依锏碾姛粲至疗饋?lái),電暖氣又開(kāi)始工作,老耿皺著的眉頭終于舒展開(kāi)來(lái)。
送電如此及時(shí),這得益于愈加暢通的服務(wù)渠道。春節(jié)前夕,國(guó)家電網(wǎng)河北電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)充分利用供電服務(wù)“連心卡”、微信群、公示牌、“致在外務(wù)工返鄉(xiāng)鄉(xiāng)親的一封信”等方式,面向廣大電力客戶公布黨員服務(wù)隊(duì)的服務(wù)內(nèi)容和聯(lián)系方式,結(jié)合典型客戶走訪專(zhuān)項(xiàng)工作,暢通溝通服務(wù)渠道。
同時(shí),黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員立足營(yíng)銷(xiāo)窗口,主動(dòng)、高效向廣大客戶提供用電業(yè)務(wù)辦理、用電信息咨詢等優(yōu)質(zhì)服務(wù),以用心、貼心、耐心、細(xì)心的便民服務(wù)舉措,打通服務(wù)客戶的“最后一公里”。
“溫暖過(guò)節(jié),一個(gè)都不能落下!我們黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員除了恪盡職守做好供電保障工作,還竭盡所能,履行社會(huì)責(zé)任,關(guān)愛(ài)留守兒童、孤寡老人,幫扶貧困家庭等?!眹?guó)網(wǎng)河北電力黨建部黨員教育管理處副處長(zhǎng)張磊介紹道。
該公司積極擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容,深化載體創(chuàng)新,嘗試與社區(qū)服務(wù)中心、市長(zhǎng)熱線等政府服務(wù)機(jī)構(gòu)和街道驛站、園區(qū)驛站、愛(ài)心驛站等社會(huì)公益組織的協(xié)同聯(lián)動(dòng),開(kāi)展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)特殊困難家庭,送光明、送溫暖、送愛(ài)心、送安全、送高效便捷服務(wù)的“五進(jìn)五送”活動(dòng),把安全用電和特困家庭幫扶真正做到家,讓尋常百姓感受供電貼心、細(xì)致的服務(wù)。
春節(jié)期間,國(guó)網(wǎng)河北電力這一群群“紅馬甲”從城市到鄉(xiāng)村,從農(nóng)舍到工地,累計(jì)服務(wù)居民10余萬(wàn)戶,走訪慰問(wèn)困難家庭2000余家,志愿服務(wù)敬老院、學(xué)校和社區(qū)1000余家,把服務(wù)送到客戶心坎兒上,用濃濃真情換得燕趙大地萬(wàn)家燈火明。