“大討論活動激發(fā)了窗口一線員工的主動性和積極性。大家對接客戶需求，走訪的次數(shù)明顯增加了，為企業(yè)早用電、用好電提出了多條可行性建議?！?月10日，在國網黑龍江省電力有限公司“為了誰、依靠誰、我是誰”深化作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境主題活動開展一個月后，雙鴨山太保供電所工作責任人苑迪說。
為深入查擺和解決突出問題，打通服務客戶“最后一公里”，進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，5月6日起，國網黑龍江電力組織開展了為期一個月的“為了誰、依靠誰、我是誰”深化作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境主題活動。該公司堅持問題導向，查不足、找短板、補差距，自內而外全面梳理整治營銷服務中存在的問題?；顒右粋€月以來，國網黑龍江電力受理95598投訴692件，同比下降51.37%。
5月11～12日，國網黑龍江電力集中利用周末兩天時間，全面開展“我是誰、為了誰、依靠誰”大討論。省、市公司兩級機關本部2167名管理人員走進1047個基層供電所，與一線員工同吃同住、學習討論，從主觀、客觀兩個方面查找不足，增強全員優(yōu)化電力營商環(huán)境思想認識。該公司組織編印學習資料匯編、應知應會知識手冊和考試題庫，采取集中學習、分散自學、輔導講解、考試檢驗等多種形式，掀起了全員學習教育的熱潮。
活動期間，國網黑龍江電力組織開展了“用心點亮萬家燈火”主題實踐活動，依托黨員服務隊、責任區(qū)、示范崗等服務載體，走訪客戶11070家，解決具體用電問題2013個；在全省范圍開展了住宅小區(qū)臨時用電、機井通電、農村配網設備隱患等專項排查治理。
“哈爾濱供電公司通過開展‘我是誰、為了誰、依靠誰’主題活動，深入整改問題，增強了服務意識，在優(yōu)化辦電環(huán)境、保障經濟發(fā)展、解決群眾困難等方面取得了長足進步……對我市營商環(huán)境改善起到積極作用?！?月30日，黑龍江省委常委、哈爾濱市委書記王兆力在哈爾濱市深化作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作推進會議上對哈爾濱供電公司工作給予充分肯定。
活動開展以來，國網黑龍江電力找準服務短板、加快推進突出問題整改，通過集中討論、明察暗訪、實地走訪、供電所服務問題集中整治等形式，共查擺、梳理出配電網陳舊老化、設備運維管理不到位、窗口人員服務行為不規(guī)范、電費電價管理不嚴格等方面的問題合計482件，收集基層訴求317件，征求客戶建議84件。目前已整改157件，其余預計年底前完成整改。
主辦單位：中國電力發(fā)展促進會 網站運營：北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國網信通億力科技有限責任公司 銷售熱線：400-007-1585
項目合作：400-007-1585 投稿：63413737 傳真：010-58689040 投稿郵箱：yaoguisheng@chinapower.com.cn
《 中華人民共和國電信與信息服務業(yè)務經營許可證 》編號：京ICP證140522號 京ICP備14013100號 京公安備11010602010147號
