“今后每家每戶都換上了智能表，我們每月再也不用花大量人力到現場抄表了，將有更多時間和精力為客戶提供優(yōu)質服務?！?月25日，廣西電網貴港供電局城郊分局的員工們正大力推進電表低壓集抄改造建設工作，確保年底前完成所轄范圍內用戶電表都能實現遠程控制集抄。
為提升供電服務水平，廣西電網公司全面推進低壓集抄改造建設工作。今年低壓集抄共91個項目，總投資約7億元，全年安排低壓集抄改造超過170萬戶，力爭到年底實現直供直管低壓集抄全覆蓋，全資產口徑覆蓋率達到55%。目前，該公司系統(tǒng)各單位低壓集抄改造建設工作正如火如荼開展中。
針對今年低壓集抄改造建設工作時間緊、任務重、點多量大、現場環(huán)境復雜等特點，為確保建設質量與進度，廣西電網公司加強對項目專業(yè)化管理，專門成立項目管控機構，從系統(tǒng)各單位抽調專（兼）職人員共172人組成營銷項目業(yè)主部，建立常態(tài)化的項目管理機制；嚴格按照項目設計、物資申報、施工招標、合同簽訂、項目實施、項目竣工、項目驗收、項目結算等時間節(jié)點推進項目進度，建立項目里程碑進度管控計劃表，加強里程碑節(jié)點管控，每月對進度滯后的單位進行通報和考核。在項目設計中，按“一項目一設計，一臺區(qū)一方案”要求編制設計方案，并明確要求低壓集抄日凍結采集完整率、月凍結采集完整率、日在線率指標均全部達到100%的臺區(qū)才能通過驗收。
為加強項目安全管理，廣西電網公司組織專項檢查，各供電局建立常態(tài)化的監(jiān)督檢查機制，嚴格落實施工單位資質審查、安全管理協議簽訂、施工方案審查、安全技術交底、現場作業(yè)安全、監(jiān)督檢查等要求。
一直以來，廣西電網公司高度重視低壓集抄系統(tǒng)的建設工作，從營銷資金、基建資金以及客戶工程等多方籌資，推進低壓集中抄表系統(tǒng)建設。目前該系統(tǒng)在提高營銷管理、客戶服務水平等方面發(fā)揮作用明顯。自從低壓集中抄表系統(tǒng)實現從抄表、核算到電費發(fā)行的全封閉自動化流程后，有效避免了錯抄、漏抄等問題，抄表準確率由人工抄表98.00%提高到99.98%。同時，減少了抄表人工成本。盡管廣西電網公司用電戶從2012年到2016年增加約175萬戶，但抄表人員卻每年按3%的比例在遞減，其中河池供電局、崇左供電局本部實現全自動采集后，基本取消了抄表班，許多抄表班人員變身為“客戶經理”或“設備主人”，有更多時間用在客戶服務和設備運維等方面。提高了電費回收水平，南寧供電局開展遠程費控建設和應用，為“先繳費、后用電”模式提供了技術支撐，并在其他12個供電局推廣應用，電費回收效果非常明顯?？蛻舴帐侄我驳玫搅颂嵘?，河池供電局在南網系統(tǒng)首個通過低壓集抄實現了臺區(qū)末端電壓采集和監(jiān)測，有效解決了過去只能依靠客戶投訴和供電人員到現場去測量才能摸清低電壓分布情況的問題，大大減少了客戶的投訴。
通過遠程抄表、費控，簡化購電流程，再加上廣西電網公司開通了客戶網上查詢實時用電量、剩余金額、短信提醒等增值服務，進一步提高了客戶滿意度，實現了連續(xù)四年在廣西公共服務行業(yè)滿意度排名中第一?！拔覀儗嵤┻h程費控后，每年可減少客戶購電反復來回次數3000余人次，節(jié)約不少人工成本?！背缱蠊╇娋质袌鰻I銷部主任蘇光輝說道。
隨著低壓集抄改造建設工作的大力推進，將使客戶用電情況更智能、更透明，查詢更便捷，不僅杜絕了抄表員錯抄、漏抄現象，還可以大大降低基層抄表人員的工作強度，使抄表員在輕松完成遠程批量抄表、數據錄入工作的同時，還可以對用戶的用電情況進行數據分析，及時發(fā)現客戶異常用電情況，隨時掌握客戶的用電需求，且能把更多時間精力用在走訪客戶、用電檢查和低壓運維等方面，為廣西電網公司進一步提升營銷智能化管理水平和供電服務水平奠定了基礎。
