12月10日，在江蘇省無錫市新吳區(qū)碩放工業(yè)園，無錫供電公司員工吳寒松為無錫市鼎發(fā)傳動電器有限公司檢查剛送電不久的供電線路。該公司總經(jīng)理王昌娣說：“從申請到送電僅用了5個工作日，保證了我們機械零部件增產(chǎn)項目順利進行。”
無錫是我國民族工商業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)發(fā)展的搖籃，是“蘇南模式”的發(fā)祥地。民營經(jīng)濟發(fā)展，電力要先行。今年，無錫供電公司認真貫徹國家電網(wǎng)有限公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提升供電服務水平的相關(guān)要求，以客戶為中心超前服務，“排民憂，解民難”，把受理快、勘查快、施工快、驗收快、送電快，保質(zhì)量、保安全作為工作目標，出臺一系列舉措，提升服務民營企業(yè)的水平。
只進一扇門 辦電高效又便捷
今年，無錫成為江蘇省首個實現(xiàn)市縣營商政策全覆蓋的地市。無錫供電公司深化報裝接電專項治理行動，出臺優(yōu)化電力營商環(huán)境實施辦法，搭建審批綠色通道；推動辦電審批串改并，建立線上聯(lián)合審批電子平臺，實現(xiàn)一站辦理，切實做到客戶申請“只進一扇門”，為客戶提供高效、便捷服務。
“要給民營企業(yè)減負，就得實實在在算清經(jīng)濟賬?！睙o錫供電公司營銷部相關(guān)負責人謝照軍說。該公司對納入市政重點項目的工程，以及國家批準的省級及以上園區(qū)客戶外部線路工程費用均由供電公司投資，并逐步實現(xiàn)直供到戶全覆蓋（不含臨時性用電和新建居住區(qū)項目）。截至10月底，已對251個項目完成外線投資。
無錫供電公司還主動對接無錫“產(chǎn)業(yè)強市”戰(zhàn)略，加快推進500千伏錫南變電站等重點工程，就近建設(shè)開關(guān)站提升客戶用電可靠性，推動配電網(wǎng)向負荷中心延伸，將外部線路工程納入業(yè)擴配套費用，為客戶減少前期投資近5億元。該公司減少各類業(yè)務收費種類，從年初起累計降低一般工商業(yè)及其他客戶電費8.19分每千瓦時，組織開展全市涉及調(diào)價的30萬戶一般工商業(yè)及其他客戶的電價調(diào)整工作，切實減輕企業(yè)用電成本，減少企業(yè)電費支出4.75億元。該公司還以最大需量方式計收基本電費，減少了客戶基本電費支出。據(jù)統(tǒng)計，按需量計費客戶每月可最多減少5%基本電費的支出。
定制服務包 用電省心更放心
11月19日，江陰供電公司員工來到江陰華潤制鋼有限公司，上門了解企業(yè)用電情況。該公司的220千伏客戶變電站自2003年建成后已運行了15年。江陰供電公司員工經(jīng)過實地勘查發(fā)現(xiàn)，客戶變電站存在設(shè)備銹蝕等缺陷問題。供電運維人員根據(jù)缺陷，幫助企業(yè)制訂了詳細的整改方案，并立即進行了改造施工，徹底消除了隱患。
有了這次交往，華潤制鋼負責人對江陰供電公司的服務贊不絕口，委托江陰供電公司負責企業(yè)220千伏專用線路的運行維護，兩家單位合作越來越深入。
節(jié)能服務、新能源動力、屋頂電站……無錫供電公司制訂了專項措施，為眾多民營企業(yè)量身定制一系列服務包，開展“一對一”服務。
在一系列服務包中，為民營企業(yè)提供節(jié)能設(shè)施改造，編制節(jié)能方案，對企業(yè)客戶尤其具有誘惑力。無錫供電公司還定期組織客服人員到民營企業(yè)了解生產(chǎn)用電情況，根據(jù)季節(jié)性用電特點，及時告知企業(yè)用電優(yōu)惠政策，指導民營企業(yè)合理減少電費支出；動態(tài)跟蹤企業(yè)用電需求，指導設(shè)備維護和檢修，確保企業(yè)用電無憂。
“提供強勁的電力引擎，助推民營企業(yè)發(fā)展，就是要讓民營企業(yè)有實實在在的獲得感。下一步，我們將結(jié)合民營企業(yè)的發(fā)展需要，進一步落實完善民企服務包的服務內(nèi)容?！敝x照軍說。
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