“智能交費太方便了，不到一分鐘電就送上了?！?月15日，家住甘肅省蘭州市七里河區(qū)火星街的劉秀芬用手機為家里的電表充上了電費。近年來，國網(wǎng)甘肅省電力公司加速營銷服務轉(zhuǎn)型升級，全力推廣智能交費業(yè)務。截至6月底，全省累計推廣低壓智能交費836.65萬戶，實現(xiàn)低壓客戶智能交費100%覆蓋。
2017年以來，國網(wǎng)甘肅電力認真落實國家電網(wǎng)有限公司關于深化“互聯(lián)網(wǎng)＋營銷服務”的工作部署，大力推廣“掌上電力”APP、“電e寶”、95598網(wǎng)站等平臺，通過技術手段將供電營業(yè)廳“搬”到用電客戶手機上，實現(xiàn)低壓客戶“網(wǎng)上購電、實時查詢、科學用電、自主管理”，提升客戶線上線下用電體驗，促進基礎數(shù)據(jù)信息化應用。
國網(wǎng)甘肅電力按照“先易后難、先農(nóng)村后城市、先試點后推廣”的思路，建立了智能交費省、市、縣三級工作體系，出臺智能交費業(yè)務推廣指導意見等制度和規(guī)范，推動智能交費工作開展。該公司借助供電服務積分和營業(yè)廳實物激勵兩個載體，開展“新戶有禮”“居民預購有禮”等專項激勵活動，組織開展智能交費宣傳活動，解決了政策支持難、客戶認同難、協(xié)議簽訂難三大難題，實現(xiàn)了低壓客戶全費控目標。
截至6月底，國網(wǎng)甘肅電力“互聯(lián)網(wǎng)+”線上交費占比達到75.55%；付費購電結(jié)余資金達15.14億元，同比增加4.5億元，同比提升28.88個百分點；中低壓客戶電費結(jié)清時間提前10天以上。
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