7月24日，山東電網(wǎng)用電負(fù)荷達(dá)8408.3萬千瓦，再次刷新歷史最高紀(jì)錄。積極應(yīng)對當(dāng)前氣溫不斷升高、用電負(fù)荷持續(xù)攀升的考驗(yàn)，國網(wǎng)山東省電力公司組織彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，開展了“電享清涼”集中行動，抗高溫保供電。通過持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境和為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，該公司上半年售電量1932.04億千瓦時，同比增長8.01%。
4月4日，國網(wǎng)山東電力出臺持續(xù)深入優(yōu)化供電營商環(huán)境的實(shí)施意見，從精簡辦電資料、壓減辦電環(huán)節(jié)、壓縮辦電時間、壓縮辦電成本、增加供電服務(wù)透明度、強(qiáng)化保障措施、打造“三省”“三零”服務(wù)品牌等7個方面確定了23項(xiàng)重點(diǎn)工作，持續(xù)優(yōu)化供電營商環(huán)境。
根據(jù)實(shí)施意見，國網(wǎng)山東電力將高、低壓辦電環(huán)節(jié)分別壓減至4個（3個）和2個，平均接電時間壓減至42個工作日和7個工作日；實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息共享、電力接入“一窗受理”“一鏈辦理”、居民客戶“零證辦電”、政企客戶“一證辦電”，戶均停電時間（SAIDI）和戶均停電頻率（SAIFI）兩項(xiàng)指標(biāo)位居全國前列，切實(shí)提高人民群眾的獲得感。為了更好服務(wù)客戶，該公司還投資30億元，對市級及以上園區(qū)客戶等大中型企業(yè)投資至規(guī)劃紅線，對城區(qū)160千伏安及以下、農(nóng)村100千伏安及以下小微企業(yè)投資至電能表，將為4.32萬小微企業(yè)節(jié)省用能成本11.56億元。國網(wǎng)山東電力堅(jiān)持以客戶為中心，扎實(shí)推進(jìn)客戶辦電減環(huán)節(jié)、壓時間、降成本，“獲得電力”水平得到持續(xù)提升，在2018年山東省營商環(huán)境評價中位居六大行業(yè)第一。
4月9日，威海福隆水泥制品廠法人代表孟先生在山東威海供電公司采用“零證辦電”的方式辦完了用電增容申請，成為威海供電公司第一位“零證辦電”企業(yè)用戶。
今年，國網(wǎng)山東電力加快電力營銷系統(tǒng)接入政務(wù)服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)省級5類涉電信息共享，威海、泰安實(shí)現(xiàn)電力接入行政審批由電網(wǎng)企業(yè)“一窗受理”，行政審批部門線上“一鏈辦理”。目前，國網(wǎng)山東電力供電服務(wù)窗口共進(jìn)駐143個政務(wù)服務(wù)大廳。
上門提供便捷服務(wù)，讓客戶全程用電無憂。6月上旬，寶馬汽車的火花塞供應(yīng)商嘉揚(yáng)精密制造有限公司的4個火爐電流頻率不穩(wěn)定，有很大的安全生產(chǎn)隱患。國家電網(wǎng)（東營）彩虹黨員服務(wù)隊(duì)組建了技術(shù)團(tuán)隊(duì)，專門開展針對性服務(wù)，很快解決了問題。近年來，國網(wǎng)山東電力彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)先后深入企業(yè)1.2萬余次，解決問題1400余項(xiàng)。
國網(wǎng)山東電力不僅重視市場拓展，更強(qiáng)調(diào)綠色發(fā)展，山東電網(wǎng)接納的省外來電中，清潔電比例逐年攀升。上半年，落地山東的省外來電為402.67億千瓦時，比2018年上半年增加了18.93%。其中，清潔能源為76.16億千瓦時，占入魯來電的比重為18.91%，同比增加了6.4個百分點(diǎn)。
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