國家電投南陽熱電“問診”熱力 持續(xù)加大市場深耕

　　南陽熱電將開拓熱力市場作為減虧控虧的重點，緊盯南陽市集中開工重點項目，積極與潛在熱用戶接洽，尋求有效手段“把脈問診”熱力市場，持續(xù)加大市場深耕。

　　準確掌握市場形勢。該公司加強與當?shù)卣椭苓吰髽I(yè)的溝通聯(lián)絡，積極走訪摸排周邊企業(yè)，調(diào)研各企業(yè)用汽情況，保持與周邊企業(yè)融洽交流，有效保障供熱產(chǎn)品的市場占有率，積極協(xié)調(diào)做好熱費回收工作，嚴控企業(yè)經(jīng)營風險，努力實現(xiàn)互利共贏。

　　培育重點熱用戶。該公司針對不同熱用戶采用靈活營銷模式，通過開展熱用戶走訪、召開熱用戶見面會等方式，主動了解重點優(yōu)質(zhì)用戶群需求，積極采取措施予以幫扶，促使個別企業(yè)用熱量小幅增加。日前，已發(fā)放宣傳材料2000余份，近7成受訪用戶表示出用熱意向。

　　了解用戶真實需求。該公司通過日跟蹤、周統(tǒng)計的形式，了解熱用戶生產(chǎn)情況、用汽需求，對其用汽量大幅度波動情況實時溝通，做出合理調(diào)整，確保用熱量計劃順利完成。

　　不斷提高服務質(zhì)量。該公司客服人員深入各供熱服務站所，了解生產(chǎn)流程，檢驗派單完成情況，跟蹤回訪工作效率，規(guī)范服務流程，同時向熱用戶、員工征集金點子、好做法，不斷提高供熱服務質(zhì)量。

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