“張爹爹屋里要換燈管……”“巡邏時候順便幫商鋪老周帶兩卷生料帶……”晨會結束，周斌習慣性地拿出他的“記事本”翻閱, 上邊密密麻麻地記錄著一天的工作安排和瑣事備忘。周斌是電建物業(yè)公司長沙湘熙水郡項目秩序維護部一名普通員工，2015年加入公司，從基礎的工程維護員做起，大到機房改造，小到家電維修，只要有業(yè)主報修，他一定能讓業(yè)主豎起大拇指。由于形象高大，親和力強2017年他轉崗秩序維護部當了一名秩序維護員。別看他平時笑瞇瞇，親和力十足，一旦出現(xiàn)險情，他行動果敢迅速，及時解決業(yè)主的燃眉之急，正是他的小小“記事本”，讓服務走進了業(yè)主的心坎里。
盡心盡力，我當代理“團長”
每周一的晨會結束，他會在“記事本”上提前寫下未來一周要完成的工作，從走訪戶數、業(yè)主家中成員，甚至業(yè)主的喜好、遇到的難處，都一一體現(xiàn)在上面，方便根據當日進度及時做好業(yè)主需要服務。湘熙水郡一期20棟業(yè)主代叔叔今年六十多歲，原本住在坪塘，為了照顧父母不得不關掉經營多年的小超市搬來湘熙水郡和老人同住，生活壓力也隨之變大，房貸、生活開支都開銷很大，為增加收入，代叔叔加入了“社區(qū)團購”當上了“團長”。湘熙水郡一期有4998戶人，從開團、統(tǒng)計人數、訂貨，到送貨、收款和最后核對都是他一個人，實在力不從心……周斌知道情況后時刻牽掛著他，每天園區(qū)巡邏中，不忘跑來代叔家看一眼，順便搭把手。他的幫助，讓代叔叔著實感受到了久違的溫暖。10月8日，周斌巡樓時看到國慶長假期間，很多業(yè)主不能及時取走貨物，大量生鮮蔬菜、生活物品滯留代叔叔家中，他一臉愁容。周斌便主動請纓：“代叔，別急！今天我來當‘團長’。”他迅速叫來一名秩序維護員，按照每戶的采購清單細心分揀，并貼上房號標簽，并挨家挨戶將物資送到了業(yè)主家門口。看著拖著一車車貨物忙得滿頭大汗的周斌，代叔叔感動不已，不時勸他歇歇……
不懼臟累，我來為您解憂
“身為業(yè)主，我對物業(yè)工作人員表示深深的謝意，不怕臟不怕累的精神著實讓我感動！”家住湘熙水郡26棟的業(yè)主李阿姨介紹說，她家住在二樓，一樓是架空層。由于設計問題，她家廚房的下水道經常堵塞。每次下水堵塞只要打電話，身為工程維修員的周斌就會隨叫隨到，這讓李阿姨十分感動。今年4月，正值防疫期間，李阿姨家的下水道又堵了。特殊時期，服務中心工程人員都被臨時抽調到社區(qū)協(xié)助進行小區(qū)封控。李阿姨抱著試試看的態(tài)度，撥通了周斌的電話，電話那邊周斌正在組織業(yè)主進行核酸集采，不一會兒，周斌帶著工具過來了，發(fā)現(xiàn)這個單元樓道內沒有地溝口，只能在一樓排水溝內切割出新的地溝口進入。隨后，周斌打電話找來一名工程人員，他們在地面上用專業(yè)工具硬是切開了新入口。通完下水他們連水都沒喝就走了，這讓李阿姨感動得都不知說什么好…… 10月10日中午，李阿姨家的下水又堵了，她還是把電話打給了周斌。李阿姨說，那天氣溫很高，當地溝口打開時，站在地面就能聞到地溝內的刺鼻氣味，周斌伏身趴在地上就開始工作。過了好一會兒，他站起來時都出現(xiàn)了惡心嘔吐的狀況……下水通了，李阿姨不知道如何表達對周斌的感激之情，她一路小跑到物業(yè)服務中心繳納了2023年全年物業(yè)費。
業(yè)主事，無小事。在業(yè)主眼中，周斌總能把大小事都安排得妥妥當當?！坝媚_走、用嘴磨”是他開展日常工作一直堅守的信條，即便有時遇到不理解的業(yè)主，他也會聯(lián)系當事人的親朋好友，一起耐心勸解，安撫好業(yè)主的情緒，將矛盾化解在基層。為業(yè)主服務不是嘴上說一說，而是真真切切做到實處，為業(yè)主著想，為業(yè)主做實事，周斌做到了。
周斌幫助代叔叔整理團購物品
周斌為業(yè)主做日常維修
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