新春佳節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，更是舉國(guó)上下歡慶團(tuán)圓的日子。確保春節(jié)期間安全供電和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是國(guó)家電網(wǎng)公司的責(zé)任和使命。
春節(jié)期間，國(guó)家電網(wǎng)供電區(qū)域內(nèi)電力供需總體平衡。但因大量外出務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)，用電負(fù)荷在個(gè)別時(shí)段急劇增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)除夕前后，用電負(fù)荷尖峰突出，將達(dá)到平時(shí)用電負(fù)荷水平的5-10倍，峰谷差較節(jié)前突增，供電保障壓力巨大。同時(shí)，部分地區(qū)雨雪冰凍天氣、山火等自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)存在，這些都將對(duì)電網(wǎng)安全運(yùn)行帶來較大壓力。
國(guó)家電網(wǎng)公司高度重視春節(jié)期間電力安全可靠供應(yīng)和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，超前謀劃、精心組織、多措并舉，將重點(diǎn)做好以下工作：
一、精心謀劃，科學(xué)安排電網(wǎng)運(yùn)行方式
一是充分發(fā)揮大電網(wǎng)優(yōu)勢(shì)和特高壓跨區(qū)跨省大范圍配置資源作用，利用不同地區(qū)負(fù)荷特性差異，在全國(guó)范圍內(nèi)調(diào)劑余缺，確保供需平衡；二是強(qiáng)化節(jié)日期間電網(wǎng)運(yùn)行特性分析，細(xì)化負(fù)荷預(yù)測(cè)，留有必要的調(diào)控手段和備用容量，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，春節(jié)期間不安排線路及設(shè)備檢修，確保供電能力；三是加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控及應(yīng)急值守，充分發(fā)揮電源調(diào)節(jié)能力，保障電網(wǎng)供電可靠性。
二、超前部署，做好設(shè)備運(yùn)行維護(hù)
一是加強(qiáng)重要輸電通道運(yùn)維和防護(hù)，治理輸電線路安全隱患。針對(duì)局部地區(qū)可能發(fā)生的雨雪冰凍天氣等情況制定專項(xiàng)預(yù)案，開展故障演練，提高應(yīng)急響應(yīng)能力，對(duì)重要輸電線路和走廊密集區(qū)段進(jìn)行特巡；二是加大配電線路和設(shè)備的巡檢和消缺力度，大力開展紅外熱成像等帶電檢測(cè)，對(duì)重載、電壓異常、負(fù)荷不平衡臺(tái)區(qū)進(jìn)行集中整治，及時(shí)消除設(shè)備缺陷與隱患。國(guó)家電網(wǎng)目前已集中清理樹（竹）障431.8萬棵，整治2230條過載線路和2.3萬臺(tái)過載配電變壓器，在城鄉(xiāng)配網(wǎng)間調(diào)配1.3萬臺(tái)配電變壓器。從東部地區(qū)調(diào)撥1355臺(tái)配電變壓器支援中西部省份，在除夕前安裝到位，確保滿足春節(jié)期間用電需求；三是及時(shí)掌握外出務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)地區(qū)大功率電器購(gòu)置及使用情況，采取臨時(shí)換大變壓器等措施，確保群眾安全可靠用電。
三、創(chuàng)新舉措，全力做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一是加強(qiáng)春節(jié)期間營(yíng)業(yè)廳窗口人員值班，超前做好自助購(gòu)電設(shè)備檢修維護(hù)，確?？蛻艄?jié)日期間的購(gòu)電充值、電卡修復(fù)、故障報(bào)修等服務(wù)需求；二是強(qiáng)化網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳運(yùn)行管理，確保供電服務(wù)網(wǎng)站，“掌上電力”客戶端（APP）、電力微信等電子服務(wù)渠道暢通，方便客戶辦理各類業(yè)務(wù)；三是充分考慮春節(jié)期間可能出現(xiàn)的災(zāi)害性天氣等各類突發(fā)異常情況，充實(shí)值班及搶修力量，供電搶修班組24小時(shí)待命，保證搶修資源配備充足，隨時(shí)處理停電故障；四是全國(guó)統(tǒng)一供電服務(wù)熱線95598安排充足的客服專員值班，確保客戶的服務(wù)需求和反映問題能夠及時(shí)傳遞和快速響應(yīng)。
四、大力宣傳，積極倡導(dǎo)客戶安全有序用電
一是針對(duì)春節(jié)期間農(nóng)村地區(qū)個(gè)別時(shí)段電力需求激增的情況，引導(dǎo)和鼓勵(lì)客戶錯(cuò)峰避峰用電，緩解高峰時(shí)段供電壓力；二是組織開展春節(jié)前客戶用電安全專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)排查醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭、風(fēng)景區(qū)、大型商場(chǎng)等重要客戶和人員密集場(chǎng)所用電安全隱患，對(duì)可能威脅電網(wǎng)安全的集中燃放點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)看護(hù)，確保客戶用電設(shè)施安全可靠；三是加強(qiáng)用電知識(shí)宣傳，指導(dǎo)客戶科學(xué)用電，提醒廣大居民外出時(shí)及時(shí)切斷不使用電器電源，確保安全用電。
目前，國(guó)家電網(wǎng)公司各項(xiàng)春節(jié)保電工作基本就緒，在電網(wǎng)運(yùn)行方式安排、設(shè)備維護(hù)、供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面已全面做好準(zhǔn)備。國(guó)家電網(wǎng)公司將始終堅(jiān)持“你用電、我用心”服務(wù)理念，以為民服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，以群眾滿意為落腳點(diǎn)，全力做好春節(jié)期間安全可靠供電與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保廣大人民群眾度過一個(gè)祥和美滿、亮亮堂堂的新春佳節(jié)。
