華中能源監(jiān)管局發(fā)布2018年4月12398熱線投訴舉報受理情況通報

發(fā)布時間:2018-05-08   來源:電力網(wǎng)

  2018年5月4日,華中能源監(jiān)管局發(fā)布了2018年4月12398熱線咨詢投訴舉報受理情況通報,通報顯示4月份投訴舉報較上月有所減少。

  2018年4月受理投訴舉報事項25件,較上月減少1件,其中湖北省12件,占48%,較上月減少1件;江西省7件,占28%,較上月減少4件;重慶市6件,占24%,較上月增加4件。

  4月受理的25件投訴事項中21件為電力類投訴,其中10件為供電服務類投訴、8件為電力安全類投訴、3件為成本價格和收費類投訴;4件為新能源和可再生能源類投訴。

  投訴舉報反映的問題主要集中在電力行業(yè),其次是新能源和可再生能源行業(yè)。

  電力行業(yè)主要問題反映在供電質(zhì)量、供電服務、成本價格及收費、電力安全等:一是部分地區(qū)的低電壓和供電不可靠,影響了群眾正常生產(chǎn)生活用電;二是部分地區(qū)停電時間較長、搶修不及時;三是部分供電企業(yè)工作人員由于服務不到位或者違規(guī)操作等原因,影響群眾正常用電或者辦理涉電業(yè)務;四是個別電力設(shè)施設(shè)備與建筑物距離較近,存在安全隱患。

  新能源和可再生能源行業(yè)主要問題反映在分布式光伏發(fā)電項目并網(wǎng)存在困難、相關(guān)費用結(jié)算不及時等。

  根據(jù)《12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理辦法》,截止2018年4月30日,華中能源監(jiān)管局本年累計接到投訴舉報事項154件,受理投訴舉報事項142件,辦結(jié)121件(撤訴5件)。

      關(guān)鍵詞:區(qū)塊鏈, 能源監(jiān)管,12398


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