“負責我們這片區(qū)的電力人員張生,建了一個微信群,哪家用電有問題,發(fā)到群里或是打電話,他會立刻上門幫我們解決。”日前,在國網(wǎng)三河市供電公司齊心莊鎮(zhèn)供電所走訪現(xiàn)場,客戶廖女士高興地說。
在走訪過程中,供電公司工作人員了解客戶用電需求,詳細詢問客戶供電服務是否做到周到熱情、搶修是否及時、繳費是否方便等情況,并收集客戶提出的意見及用電問題、難題,并大力推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP和所內(nèi)報修電話。
供電所主動上門走訪客戶,架起了供電企業(yè)與客戶之間的“連心橋”,切實解決好客戶用電的突出問題,進一步提升服務品質,增進供電企業(yè)與客戶的良好關系。
(記者 李博楠 通訊員 郝新新 劉薇 編輯 王靜)
來源:廊坊日報全媒體 記者 李博楠 通訊員 郝新新 劉薇
評論