“黎所，看好自己那塊地，別到我那兒去偷菜啊!”路過(guò)的同過(guò)打趣道。循聲望去，原來(lái)是海南電網(wǎng)公司陵水供電局南平供電所所長(zhǎng)黎學(xué)博正躬身在供電所內(nèi)新開(kāi)辟的菜地里摘青菜，準(zhǔn)備給大伙加個(gè)餐。
自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，陵水供電局扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，用心用情解決基層的急難愁盼問(wèn)題，因地制宜發(fā)揚(yáng)農(nóng)墾精神，在南平供電所實(shí)施以“連心建家以情暖家”為實(shí)踐主題的黨建筑家、服務(wù)強(qiáng)家行動(dòng)，不斷提高員工的獲得感、幸福感，一年時(shí)間綜合指標(biāo)得分由全局末位到2022年1月份的全局第一名。
人人有田的“幸福所”
2005年成立的南平供電所，辦公場(chǎng)地離縣城有一定距離，負(fù)責(zé)陵水黎族自治縣本號(hào)鎮(zhèn)及群英鄉(xiāng)政府及吊羅山林業(yè)公司地區(qū)用電。僅有22名員工駐扎，“破舊狹小”是客戶(hù)對(duì)南平供電所過(guò)去的印象。
為扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，陵水供電局黨委班子走訪了解情況后快速組織各部門(mén)集中行動(dòng)、做好職責(zé)分工，1個(gè)月內(nèi)全面完成全所翻新裝修，添置各項(xiàng)辦公設(shè)備，配置職工休息室、完成食堂電氣化改造，讓工作場(chǎng)所煥然一新。
看到所內(nèi)廚房旁邊還有塊空地，員工許振山靈機(jī)一動(dòng)，“不如我們自己開(kāi)辟一塊菜地吧。”
于是，所里開(kāi)始了整荒行動(dòng)，全體同事?lián)]起了鋤頭、鏟子，一個(gè)下午“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”便已成型。隨后，每位同事劃分到一塊責(zé)任田，大家在工作之余種上了自己喜歡的生菜、芥藍(lán)、茄子等。黎學(xué)博感嘆：“一起耕種，讓我們感受到了濃濃的家庭氛圍，幸福感油然而生。”
全所人員還在自己耕種的菜地責(zé)任牌上寫(xiě)下安全口號(hào)，配電運(yùn)維班班長(zhǎng)姚海洪說(shuō)：“上下班路過(guò)看一眼那塊牌，就記得提醒自己的安全生產(chǎn)責(zé)任。”
通過(guò)為基層員工辦實(shí)事，讓每位南平供電所員工變成了“五有青年”：在黨員活動(dòng)室有學(xué)習(xí)陣地、在職工小家有鍛煉場(chǎng)地、在員工宿舍有休息去處、在菜園有責(zé)任田、在村鎮(zhèn)有管理網(wǎng)格。所容所貌的改善，員工訴求的解決，也帶來(lái)了工作的優(yōu)化和員工滿(mǎn)意度的持續(xù)提升。
當(dāng)好“知心人”贏得好口碑
“對(duì)外我們不僅要做好用電安全宣傳，也要維護(hù)良好的用電秩序。”黎學(xué)博介紹，所里的電費(fèi)回收率連續(xù)16年完成率100%，2022年開(kāi)年更是翻身一變?yōu)槿志C合指標(biāo)第一名，曬出的工作成績(jī)單讓全所員工都無(wú)比自豪。
據(jù)了解，南平供電所管轄的戶(hù)數(shù)雖僅有1.7萬(wàn)戶(hù)，但管轄區(qū)域較廣，既有周邊檳榔園多的村鎮(zhèn)，還有需要驅(qū)車(chē)1個(gè)小時(shí)前往的吊羅山森林公園。村里大部分年輕人出去打工，獨(dú)居老人眾多，南平供電所員工會(huì)利用巡線(xiàn)機(jī)會(huì)特意上門(mén)照看。“春節(jié)后，我發(fā)現(xiàn)有戶(hù)孤寡老人用電量為0度，特別怕老人獨(dú)自在家出現(xiàn)什么意外。”南平供電所員工胡茂京看到數(shù)據(jù)十分擔(dān)憂(yōu)，當(dāng)即趕去了解情況，在詢(xún)問(wèn)左鄰右舍后得知老人去親戚家過(guò)年了，這才松了一口氣。
“能做的馬上做，不能馬上做的想盡辦法也要做!”是南平供電所員工的口頭禪。負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)工作的青年員工林先豪發(fā)揮青年優(yōu)勢(shì)，與前輩們合計(jì)把周邊的村長(zhǎng)、重點(diǎn)訴求的客戶(hù)都拉進(jìn)自己建立的客戶(hù)服務(wù)微信群，在群內(nèi)及時(shí)通知停電信息、開(kāi)展用電安全宣傳，使得南平供電所客戶(hù)滿(mǎn)意度蹭蹭上升。(朱瀅琳 湯華露)
評(píng)論