近期，國網(wǎng)江安縣公司紀委以問題為導向，抓實抓細監(jiān)督工作，取得了明顯成效。
制定監(jiān)督清單，明確監(jiān)督內(nèi)容。圍繞安全生產(chǎn)管理不嚴、部門配合不暢、管理系統(tǒng)線上運用進度緩慢等問題，突出監(jiān)督保障職能，制定監(jiān)督任務(wù)清單開展督導，明確監(jiān)督重點和完成任務(wù)的重要時間節(jié)點，以清單式監(jiān)督管理確保監(jiān)督事項落實落細。在解決問題的過程中對解決問題不力的部門、班組負責人進行督辦和約談，形成監(jiān)督管理閉環(huán)。通過下發(fā)督辦單4份，辦結(jié)發(fā)現(xiàn)問題4件，績效考核3人次，提醒談話2人，有效推進公司各項工作任務(wù)按時完成。
督促解決客戶訴求，提升監(jiān)督效果。通過收集迎峰度夏網(wǎng)絡(luò)輿情信息，督促運檢部、營銷部、供電所等及時處置客戶用電訴求5起，以最快的速度恢復供電，降低網(wǎng)絡(luò)輿情風險。通過隨機抽取客戶業(yè)擴報裝申請核對完成情況、電話回訪、入戶走訪等方式了解員工服務(wù)質(zhì)量、廉潔從業(yè)情況，督促整改業(yè)擴報裝不規(guī)范行為3起，收集客戶合理訴求和意見建議5條，及時反饋到相關(guān)專業(yè)部門并督促解決，有效促進專業(yè)部門完善業(yè)務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，營商環(huán)境和客戶電力獲得感進一步提升。
延伸警示教育“觸角”，營造監(jiān)督氛圍。針對一線班組和員工廉潔自律意識不強的問題，節(jié)選員工管理制度編制人手一冊警示教育口袋書，隨時提醒員工不踩“紅線”。在公司新建綜合辦公樓和供電所醒目位置打造廉潔文化墻，以淺顯易懂的方式用職工熟悉的身邊真實案例進行警示教育，讓紀律規(guī)定進基層，把宣傳教育“觸角”延伸到一線，促進職工了解掌握常見易發(fā)廉政風險點，發(fā)揮知紀自警作用，以全覆蓋宣教促進全方位監(jiān)督，切實踐行“干事、干凈”的廉潔從業(yè)自覺。
下一步，國網(wǎng)江安縣供電公司紀委將持續(xù)堅持問題導向，不斷提升監(jiān)督質(zhì)效，促進公司員工不斷提升服務(wù)水平，為滿足全縣客戶用電需求發(fā)揮有力的監(jiān)督保障作用。
來源：國網(wǎng)江安縣供電公司
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