電網(wǎng)連著你我他 客戶信任和滿意靠大家

　　中國電力網(wǎng)訊  客戶報(bào)修在供電所是一項(xiàng)極其平凡而普通的工作，原則上客戶側(cè)資產(chǎn)故障由客戶自行處理。在農(nóng)村尤其是客戶側(cè)資產(chǎn)、室內(nèi)線路老化漏電是常見故障，處理難度大，又臟累、工作量大，要有相關(guān)工具儀表、具備知識(shí)技能;好多故障用戶都無法自行處理存在用電安全隱患及用戶利益損害，郭大寨供電所以“人民電業(yè)為人民”“維護(hù)客戶利益、堅(jiān)持誠信服務(wù)原則”經(jīng)常服務(wù)延伸，能做盡做，最終服務(wù)目標(biāo)就是讓客戶用電放心、滿意。

　　近日，郭大寨大寨配變張光青戶，電量異常，近一周每天用電110度左右，聯(lián)系客戶無明顯新增用電設(shè)備，郭大寨供電所到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，查看電表電流為20.148A 斷開表箱出線開關(guān)，電表電流為0 A ,可以斷定客戶室內(nèi)故障，看到客戶那雙期待的目光、無奈的面容，我們什么都不說主動(dòng)為客戶排查故障，經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)客戶室內(nèi)線被近期安裝彩鋼瓦時(shí)把兩股導(dǎo)線擠壓到墻上產(chǎn)生回路漏電，處理后電表電流 恢復(fù)正常。看到客戶滿臉堆積的笑容，再看看我們?yōu)鹾诘碾p手、滿身灰塵和油煙不禁笑了，再聽到客戶一句真誠的謝謝，我們心里美滋滋的，我們是電力工人，我們的付出讓客戶信任和滿意。